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2011教育板块盘点:业绩增长强劲 市场表现糟糕 。 ·2011 曾经有人说过，“要成功，你需要朋友；要非常成功，你需要敌人；要真正成功，你需要战胜自己！”作为行业领先者，新东方自创立18年来从不缺乏合作伙伴和竞争对手。从这一点来讲，新东方是一家非常成功的教育科技企业。然而，摆在管理者面前的真正难题是如何战胜一个不断在“长大”的自己。“变革”一词，奠定了新东方2011年的发展基调。 2010“新官上任三把火”，新东方的这批管理层在2011年加快了“标准化、信息化、系统化”变革的进程。 “三化建设”的主要内容之一，此外还包括课程的标准化，构建知识分享系统、内部职位等级体系、客户服务系统等等。陈向东在雪球访谈中向投资者介绍说，“这个‘三化’建设涉及到新东方集团的每一个项目、板块和机构，应该说是一个长期工作。就预期的第一阶段而言，还需要两年的时间，预计到2013年5月底结束。累积投入的资金可能要达到5个亿。标准化、信息化和系统化的完成会固化和提升新东方的核心竞争力，大幅度提升管理服务水平。” 在一次公开演讲中，陈向东阐述了新东方的12个转型：1、出国品牌机构向教育品牌机构转变；2独立品牌机构向多元品牌机构转变；3、大班向精品小班的转变；4、过程主导的模式转变为结果和过程并重的模式；5、蓝海市场经营模式转化到红海市场竞争模式；6、独家引领品牌转向小众竞争品牌；7、教育者办学校转化为资本家办学校；8、家庭管理色彩转变为委托代理制度；9、旧城改造工程转变为新城规划工程；10、长袖善舞向邯郸学步；11、优秀卓越依赖向需求发力依赖转变；12、由庞大机构转身到小小龙头掉头的转型。 张 2012136个，超过2011财年全年的学习中心总数。第一季度，学而思新增67个学习中心，新增学习中心数量占学习中心总数的34%；第二季度，学而思新增69个学习中心，新增学习中心数量占学习中心总数的26%。尽管学而思的营收维持高速增长，但受大规模扩张影响，2012财年第二季度净利润同比增幅仅2%，且毛利率、运营利润率及净利润率三项指标均同比大幅下滑。 10个城市（即北京、上海、广州、深圳、武汉、天津、西安、成都、南京、杭州），目前并不急着到其他新的城市抢滩设点。其中，西安、成都、南京和广州是学而思在2011财年第四季度新入驻的城市，学而思进入这4个城市的时间还不到一年。另据财报透露，学而思计划在2012财年第四季度进军6个新城市。 IBM为其提供组织结构、企业战略、IT架构实施、IT设计方向等方面的咨询服务，确保组织有系统化的过程来支持业务扩张。 恼 2011年9月底，学大教育拥有273个教学中心，覆盖62座城市。和一年前相比，学大教育新建了95个校区；相比于学而思，学大教育触达新城市的速度很快，分校入驻城市增加了11个，平均每月新开8个学习中心。 2011年第三季度，学大教育净营收5150万美元，净亏损630万美元。 其中，教学时长的增加提高了教师员工的成本，再加上新建教学中心的成本投入，使得营收成本同比增长41.0%至3910万美元，占到了总营收的75.9%； 为了支持更大的运营网络，学大也扩大了管理人员、普通员工和销售队伍，在提升公司品牌形象上面花费了大量资金，运营支出同比增长39.7%至1900万美元，占到了总营收的36.9%。 8月份举办了高规格的个性化教育高端峰会。但是，此类营销投入的短期性明显，消费者一时很难将其与市面上大量开设的“一对一个性化”辅导机构区分开来。 X在今年8月份正式上线，新官网X的地方分站纷纷建立，ERP系统稳步推行。 922日，德意志银行发布针对学大教育的研究报告。通过行业调研和管理层会议，德银认为学大在全国范围内发起的针对销售队伍的薪酬调整可能会给公司运营带来一个比较坏的预期。此份报告一石激起千层浪，加之部分学大员工在雪球公开抱怨公司待遇不佳，引发投资者的深度担忧。咨询师的薪酬与后期管理挂钩，短期内给学大的业绩带来负面影响。但从长期来看，此次改革有利于提高教学质量和服务品质，也为咨询师提供清晰的职业发展路径。