作业1(消费者行为学A).docVIP

作业一： 一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。) 1．根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫( )细分。 A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 2．心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫( )。 A．认识过程 B．情感过程 C．意志过程 D．意识过程 3．“入芝兰之室，久而不闻其香；人鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这说的是感觉的( )现象。 A．对比 B．适应 C．敏感 D．感受性 4．人们在吃饱穿暖、有栖身之所以后，还要吃得科学营养、穿得美观漂亮、住得宽敞，这指的是人们的( )。 A．生存性消费动机 B．享受性消费动机 C．发展性消费动机 D．心理性消费动机 5．情绪和情感有两极性和( )两种特性。 A．集中性 B．感染性 C．扩散性 D．边缘性 6．如果行为发生后，有害的或负面的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率。这种强化方式是( )。 A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．衰减 7．消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（ ）。 A．高度参与层次 B．低度参与层次 C．经验层次 D．行为学习层次 8．哪一种顾客是完美主义者?( ) A．D型顾客 B．I型顾客 C．S型顾客 D．C型顾客 9．对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是( )。 A．朋友群体 B．逛商店群体 C．工作群体 D．虚拟群体 10．在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是( )。 A．产品 B．广告 C．价格 D．分销 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。在每小题给出的五个选项中有二至五个是符合题意的，把你所选的选项前面的字母填在题后的括号内。全部选对该小题得满分，少选、多选、错选、不选该小题均为0分。) 1．心理现象分为( )。 A．心理动力 B．心理过程 C．心理状态 D．心理机能 E．心理特征 2．知觉的特性主要有以下几方面：( )。 A．选择性 B．理解性 C．恒常性 D．整体性 E．客观性 3．参照群体对消费者行为的影响方式主要有( )。 A．信息性影响 B．功能性影响 C．功利性影响 D．价值表达影响 4．下列因素中可以作为划分亚文化标准的有( ) A．年龄 B．宗教信仰 C．民族 D．收入水平 E．性别 5．商圈是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由( )构成。 A．核心商业圈 B．外周商业圈 C．次级商业圈 D．边缘商业圈 三、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。下列命题你认为正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。） 1．在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户。 （ ） 2．最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡伯仑。 （ ） 3．韦伯分数越大，则感觉越灵敏。 ( ) 4．“鱼与熊掌不可兼得”指的是趋避冲突。 ( ) 5．詹姆士和兰格认为，躯体的变化在先，情绪的意识状态随后。 （ ） 6．当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制。 ( ) 7．精细加工可能性模型认为，消费者处理认知性信息时，激活的是边缘路径。 ( ) 8．在衣着、快餐食品、音乐、电影和录像上的消费占有很大的比重的这类人属于VALS2中的满足者。 ( ) 9．个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。 （ ） 10．原产国效应既可能是一种特殊的国别优势，也可能是一种劣势。 ( ) 四、简答题（本大题共 4 个小题，每小题6 分，共 24 分。） 1．影响消费者购买动机的因素有哪些? 2．消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面? 3．导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些? 4．中国传统文化对消费行为的影响主要表现在哪些方面? 五、案例分析(本大题共 21 分) 1．保鲜