2家政服务家庭开荒保洁服务标准.docVIP

家政服务 家庭开荒保洁行业服务标准 按照企业保洁服务项目类型进行以下标准制定： 2.开荒保洁 家庭保洁与开荒保洁的不同之处在于：开荒保洁是着重处理装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹、涂料点等，注重的是整体效果；家庭保洁则注重的是细节问题，开荒保洁后，仍然会有一些胶迹涂料点等污迹， 一些容易被人忽略的边角、门框沿、窗框缝等。 工具：圆桶(每人1个)、毛巾、洁瓷宝、洁而亮、胶丝扫、芒花扫、地拖、抹洁布、厕所刷、铝梯、吸尘机、刀片、鸡毛扫、天那水、酒精等。药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、蜡等。a、保洁 b、保洁c、厨房的保洁 e、门窗、天花板、扶手、阳台、灯具f、如有打蜡、抛光、吸光、清洁地毯等工作项目,(此类价目另议)”保洁人员在第三步询问地址时一定要问清楚，上门过程中找不到可再次询问，但询问客户地址不得超过2次，以免客户反感。 第四步： 到客户处后如小区管理严格，应配合小区保安做好登记工作，严禁发生争执。到客户家门口时，敲门前应整理衣物，保持制服、携带物品整洁后方可敲门。敲门动作规定：先力道适中敲门两声，间隔3秒后再敲门两声。如15秒后客户未开门可再敲门两声并声音适中说：“**先生∕女士，有在家吗？我是96366生活服务平台的***”如客户1分钟内还未开门，电话联系。客户开门后问好，话术：“您好，**先生∕