关键绩效指标实操全案--KPI的选择、监控和实施精要.doc

关键绩效指标 实操全案 ———— KPI的选择、监控和实施 本书以KPI体系为基础，从KPI的构建、选择、监控和实施四个角度出发，详细、系统地介绍了KPI实操的整个过程。 全书分为4篇，具体为关键绩效指标体系篇、KPI的选择与操作实务篇、KPI的监控与操作实务篇及KPI的实施与工作范例篇。 其中，关键绩效指标体系篇包括构建KPI体系的基础，区分KPI与其他方法，选择KPI体系的意义和建立战略导向的KPI体系；KPI的选择与操作实务篇包括KPI与企业组织层级，KPI与其他指标结合，提取KPI的程序和方法，KPI试点的条件，KPI指标体系的设计及常用KPI指标库示例；KPI的监控与操作实务篇包括建立KPI卓越绩效标准，KPI体系的诊断、评估、监控、辅导、修正、改进、激励及优化；KPI的实施与工作范例篇包括KPI实施的程序，KPI实施工具的设计，KPI实施制度、流程、表单、方案、文书、调查问卷及考核量表工作范例。 本书适合企业管理人员、企业人力资源工作人员、企业培训师、企业咨询师及高校相关专业师生阅读和使用。 前言 关键绩效指标是对企业发展战略目标的分解，是企业最具价值创造的关键驱动因素，是对工作完成效果最直接的衡量方式。构建关键绩效指标的最大意义在于可以使管理者将精力集中在对企业绩效最有价值的经营行动上。 关键绩效指标已经得到越来越多企业管理者的认可，实践中有很多管理者都在尝试使用这