第四章-第三节关键绩效指标的设定与应用2.pptVIP

能力要求：提取关键绩效指标的方法 目标分解法 关键分析法：寻求一个企业成功的关键点。 标杆基准法：是企业将自身的关键绩效行为，与那些在行业中领先的、最具影响的或最具竞争力企业的关键绩效行为作为基准，进行深入全面的比较研究。 在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少三种： 1）本行业领先的的最佳企业； 2）居于国内领先地位的最优企业； 3）居于世界领先地位的顶尖企业。 KPI分解各主要业绩指标目标设定后的 关键在于将指标/目标层层分解 公司整体期望 关键业绩指标=XX 关键管理指标=XX 关键业绩指标=XX 关键管理指标=XX 关键业绩指标 =XX 关键管理指标=XX 关键业绩指标=XX 关键管理指标=XX 公司总经理 业务部门副总 业务分部负责人 业务小组负责人 分解、确定业绩目标是一个互动过程 发约人： 营销中心 总经理 提出业绩指 标的要求* 根据 —上级目标 —市场分析 —历史业绩 —年度预算 质询和汇总 业绩合同 通过对关键 假设的讨论， 达成一致 双方签署业绩合同的 利益是一致的 —发约人希望明确受 约人的职责 —受约人希望其业绩 和薪酬有明确的考 核标准 最终的指标一般是需 要一定努力才能帮到 的：“拔高指标” 受约人： 大客户部 主任 提出达到业 绩指标的预测 根据 —市场分析 —历史业绩 —自身能力 —年度预