员工沟通和接访制度.docVIP

员工沟通和接访制度 （一）短信建议热线 第一条 为了能够及时了解员工工作和生活中存在的问题，收集有益于公司发展的建议，现开通短信热线，加强公司的上下沟通。 第二条 短信热线任何员工都可以就基于事实的公司内大小情况通过短信方式发送到上述手机号码。 第三条 为所有发信人保密，不对任何无关人员透露其中的内容，除恶意诽谤，威胁恐吓外不追究发信人责任。 第四条 所有短信每周收集后递交公司领导或相关部门负责人，并且将答复或改进措施在宣传栏中公布。 第五条 对于对公司发展提出合理化的建议，并具有可行性的，每月选出最佳建议奖，给予50－100元不等的话费充值奖励。对于一些能够为公司带来效益性的建议，视其贡献程度另外给予奖励。 第六条 对于一些恶意诽谤，无中生有的言论，视其情节轻重则对当事人给予警告或严重警告处分。 （二）意见箱管理 第七条 公司意见箱指定专人负责管理，专人开启，意见箱钥匙专人保管。 第八条 意见箱管人员执行保密制度，不得向无关人员透露的内容，提及的姓名。意见箱每周定时开启次。意见箱管人员个工作日内对意见进行回复，以保证意见箱的高效实用。意见箱管人员集的意见经意见箱管人员理后，提交对意见进行。能立刻解决的要立即解决；解决要拿出方案，限期整改；不能解决的要以书面或口头的形式做出合理的解释。