商务礼仪中的与领导沟通技巧与交往礼仪-靳斓.docVIP

商务礼仪中的与领导沟通交往礼仪 （礼仪培训专家 靳斓 ） 刚参加工作的小馨，她的顶头上司是一位穿着得体、气质高雅的女士，正是小馨向往的类型。于是不久，办公室就有了一道风景：小馨和她领导的衣服很相似，连香水味都一样。甚至来访的客人开玩笑地说她俩一定是亲姐妹。让小馨不解的是，领导慢慢对她不再有好态度，甚至常常有意为难。三个月后，小馨只好辞职。 上面例子中，作为部属的小馨，不仅没能维护好领导的形象和尊严，还有意撞衫，使领导时时处于难堪之中，这不是称职的部属。领导是一个单位或部门的灵魂。尊重领导，是部属的天职。 随时汇报 适时汇报工作，这是建立上下级关系的基础。工作进展到一定程度，或者遇到了会影响工作进度的重大困难，靳斓认为，都应主动向领导汇报，随时掌握工作进度，或者请领导提出意见，这样方便领导掌握全局。 实际上，很多部属在这方面做的远远不够。礼仪专家靳斓见过不少单位的部属，工作做到什么程度、多久能完成工作，都不习惯汇报，非要逼领导主动向他们“汇报”。甚至如果没有提醒做完就上报，一项工作完成时都不汇报。遇到问题，汇报的时候一味追问领导怎么办，没有自己的想法或解决方案，恨不得领导手把手教。这些都不是称职部属的应有行为。 不乱传话 每个人都有自己的缺点和隐私，只是缺点大小不同，或者隐私是否为人所知而已。和领导在一起久了，大家都熟悉了，难免会知道领导的一些隐私，或了解到领导的一些缺点。这些事情即使知道了，也不能作为同事间茶余饭后的谈资、四处扩散。这是对领导人格的起码尊重。 领导也是人，所以私下难免会和他认为关系比较亲近的部属，不经意透露一些单位尚未公布或者尚未正式形成决策的事情。“有幸”听到时，就让猛料到你这里烂死好了，不应四处传播。否则，既不利于单位的安定团结、影响单位形象，又会影响单位的决策，甚至产生不良的社会影响。 老版的《亮剑》中，师长李云龙在原配夫人逝世多年后，与护士小田坠入爱河。李大师长亲自来小田家提亲，田父不同意这门亲事。李云龙说：那他就一直站在他家院子里直到同意娶小田为止。李云龙严肃地对他的警卫员说：“这是我自家的事……这件事情绝对不允你告诉别人。” 试想，如果这件事情被其他战友知道，就会变成大家茶余饭后的笑料，难免会使李大师长尴尬。实际上警卫员事后也没乱传，这也正是尊重领导的体现。 不越职权 不越职权行事，也是尊重领导的表现。 在通常情况下，每个只有一位，只向直接指挥自己的请示和汇报情况，不越级请示汇报，不接受多头领导。表现出应有的气量，不顶嘴在乎了解在什么，把当教导， 2