消费者权益维.ppt

学习任务七：法律维权 ;工作任务二：电子商务法律应用; ; ;挑战1：了解消费者 享有的权益;请同学们聊一聊你曾经遇到过的或是亲友遇到过的消费过程中被坑的事件？ ;当消费者合法权益受到侵害： ;一、消费者享有的权利;请同学们利用互联网查找以下问题：;2、消费者享有的权利;安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。;想一想：;;侵犯安全权的行为;侵犯安全权的行为;侵犯安全权的行为;侵犯安全权的行为; 请欣赏视频 《食品安全之歌--朋友版》;叼局拼献京侨捡骂抬栅堤咯傲嘻贰遂释问悄抠栗淡铆浊挚绦陆苦禄瞥另棵消费者权益维消费者权益维;吕女士使用后出现皮肤搔痒和部分灼痛的情况。后经委托人唐先生撕去了该款产品的中文说明后，发现瓶身原本印有的日文说明：这款SK-II的成分包括氢氧化钠等化学材料，具有较强的腐蚀性。 ;知情权是指《消费者权益保护法》中规定的消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，应有权了解。;消费者的知情权主要包括以下内容：;如果你是病人，你怎样看待这件事情？;;;案例之：未向消费者告知全部情况;《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权。;各种手机卡资费;;消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权