团队建设毛海莹20101218.pptVIP

基层团队的组建和管理 毛海莹 2011年07月23日 目录 自我认知 管理层的职能和职责 计划与执行 员工招聘及培养 团队角色分析及管理 团队发展的5个阶段及其领导风格 团队冲突处理 团队沟通 团队以学习能力制胜 自我认知 个人能力评估与SWOT分析  团队呈现 1 请为您所在的团队做一SWOT分析 企业组织架构 管理者的重要性 基层团队的管理者 实际行动的协调者 基层员工的直接榜样 企业组织结构的桥梁 管理者的职责 了解现代年轻人的习性，尊重其意愿 不要企图去改变员工，要让员工自己改变 用信任、鼓励和诚实的态度来带领员工以理服人，以情管人 管理的平衡 培养计划与执行的习惯 善于工作便是善于计划和执行 执行计划的主力是人 总结得失作为下次的参考 制定计划 确定目标 围绕目标确定工作内容及顺序 为每项工作配备相应的时间 明确具体的执行步骤 对未来的变化作好应对准备 时间管理 如何说“不” 执行计划的主力是人 做好准备工作 养成执行的习惯 克服执行时的困难 激励措施的运用 激励理论 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 激励方法/激励的时效性 奖金 称赞 晋升 良好的态度 更多的工作机会 物质奖励 薪金提升 更佳的工作条件 信任 总结得失作为下次的参考 不要害怕检查 定期检查， 做好过程控制 经验是雄厚的本钱 慎选员工 根据工作性质决定员工条件 有充足的时间来甄选员工 有助于企业发展、方便管理、为员工提供发展机会 辅导新员工适应工作环境 员工素质 企业需要什么样的员工 归属感 将公司目标当成自己的目标，乐于参加目标的设定及执行 生产力 不断增强自己的业务能力，充实自己，总结经验，分享经验 专心致志 全力以赴做好本职工作，具有团队精神，成为组织坚实持久的依靠 企业不需要什么样的员工 不作为 害群之马 吸血虫 培养员工三种良好态度 重视自己 合理表现自己 做整体贡献 三种最受欢迎的基层员工 参与人 乐于参与目标的设定和执行， 主动接受培训并提出建议，尽量配合公司需求做贡献 成长人 检讨得失，分享经验，在团队中共同追求成长 贴心人 一心一意为公司着想，把同事看成自己家人，全心投入无怨无悔 培训与辅导 我想吃鱼 我得自己钓鱼 我要学会如何钓鱼 我要自己钓鱼 在照顾中合理要求 以关怀导向代替工作导向 凡事先听取员工意见 先礼后兵，由情入理 团队的分类 机构职能性质的团队 专门解决问题的团队 在同一组织目标下合作的团队 实干者 实干者 协调者 协调者 推进者 推进者 创新者 创新者 信息者 信息者 监督者 监督者 凝聚者 凝聚者 完美者 完美者 技术专家 技术专家 团队的发展阶段 第一阶段 成立期 被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 依赖职权 挑选团队成员应…… 开始挑人之前，要细致分析岗位要求 留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，尤其是对待工作/同事/客户的态度 听听他们在过去团队中的领导的意见 向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映。 如何帮助团队度过第一阶段 宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识 领导风格—命令型 上下级之权力和沟通模型－1 第二阶段 动荡期 如何帮助团队度过动荡期？ 最重要的是安抚人心 —认识并处理冲突 —化解权威与权力,不容一人权力打压他人贡献 —鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 准备建立工作规范（以身作则） 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策 领导风格—教练型 第三阶段 稳定期 人际关系由敌对走向合作 ——憎恶开始解除,团队走出敌对状态 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——意识到相互合作的重要性 工作技能提升，生产力有所起色 建立工作规范和流程，特色逐渐形成 如何帮助团队度过第三阶段 领导风格—支持型 上下级之权力和沟通模型－2 第四阶段 高产期 团队信心大增，具备多种技巧，协力解