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大数据时代网络谣言参及心理探析及管控策略 　　（福建师范大学公共管理学院，福州350007） 摘要：随着大数据时代的到来，移动互联设备在方便人们发布与获取信息的同时，也促进网络谣言的产生与传播。网络谣言的传播给社会的和谐与发展带来极大危害。通过研究大数据时代网络谣言的传播特征及其变化，分析网络谣言参与者的心理机制及其“自我合理化”的心理，提出大数据时代网络谣言的管控策略，为政府做好舆论疏通和引导提供参考 关键词：大数据时代；网络谣言；参与心理；分析；管控策略 中图分类号： G203文献标志码： A 文章编号2017 谣言是一种缺乏根据的、未经证实的、令人难以辨别真假的传言[1]。网络谣言作为谣言的一种，是通过移动互联网络产生和传播的、带有某种意向性的信息。当前网络社会中的大多数网络谣言，是基于现实社会中存在的矛盾、突发性公共事件、以及政策的调整和变动而产生的，对社会中存在的某些模糊问题的阐述，也是社会大众对社会现象的一种焦虑性反应。早些时候的网络信息传播，基本只限于网民这一内部群体，对社会大众的影响力也较为有限，远达不到产生网络谣言风暴的地步。但是，随着大数据时代的到来，以社会化媒体为代表的网络媒介进一步改变了人们的生产和生活关系，人们之间的联系更加紧密，信息交互较以往有了明显的加强，信息的传播范围也更加广泛。大数据使网络社会环境日益复杂，网络谣言的传播特征也在不断发生变化。存在于网络社会中的网络谣言，由于其所涉及的信息内容往往具有敏感性，总能在较短的时间和较大的社会范围内激发起公众的兴趣和关注，一旦政府对谣言所反映的问题处理不及时、不透明或模棱两可，极易造成公众对该问题的认知失衡，公众借助移动互联网络进行自我认知调节，网络谣言便借此得到大范围的传播。为有效降低大数据时代中网络谣言带来的负面效应，有必要对大数据时代背景下的网络谣言参与的心理方面进行分析研究，使政府从根源上把握网络谣言的产生与传播机制，并提出有针对性的网络谣言管控策略，使政府能更好地完成大数据时代的舆论疏通引导工作，建设出一个和谐的网络社会环境，维护社会的稳定发展 一、大数据时代网络谣言的传播特征及其变化由于网络谣言也是谣言的一种，其本质内核仍与个人、社会有关，并未脱离谣言的范围，只是传播的媒介发生了变化，因此，分析网络谣言的传播特征同样具有重要的意义。在对网络谣言的传播特征认识上，邓国峰和唐贵伍（2005）从网络谣言的传播规模以及影响程度上，将其分为局域性谣言和全国性谣言，前者指局限于某个网络社区或地域性的谣言，后者指跨网络的全国普遍传播的谣言，后者对社会更具有影响力[2]。陈红梅（2009）则从传播路径上对网络谣言做出了更加明确的区分：现实参与型网络谣言是指那些“从现实中发端，有一定程度的扩散后再进入互联网，呈现口头传播、手机传播和互联网传播并行的状态”；而原发型网络谣言则是指“由某个或若干个网民发帖而起，经过众多网民的转帖和跟帖讨论而产生一定程度的影响后，才会产生现实的传播，或者仅是停留在网络空间而不产生现实传播过程”。[3]上述学者主要讨论了网络谣言的传播范围问题。在移动智能设备尚未大规模普及时，网络谣言的传播渠道是较为单一的，要么主要通过手机短信，要么则主要通过网络传播，即使并行传播也有着较大的先后时间差，如较为著名的“蛆橘事件”就是先通过手机短信大量传播引发橘子的销售危机后，又被人上传到网上形成并行传播，造成更大危害。由此可以看到，早期网络谣言虽然已经具有传播速度快、传播范围广、可匿名等基本特征。但仍然受制于多方面的原因而无法短时间内造成巨大的危害，限于客观条件的不足，存在着即时性与不同渠道信息的交互能力不强等情况[4] 然而随着大数据时代的到来，以移动互联网络为主体的信息交互工具在社会大众中间快速普及，网络社会环境变得愈加复杂，网络谣言的传播特征产生了新的变化。首先是即时性，由于移动智能设备的普及，让社会中的每个个体都成为了一个信息的传播源，可以实时、实地将各种类型的信息上传至网络，并能够短时间内得到众多关注（如微博、朋友圈等）。其次是信息传播中的交互能力的增强，在网络信息的传播过程中，人们可以通过移动设备与身处各地的、使用固定网络的其他人进行信息的实时交互，而不用再像过去一样受到时间和空间上的限制。最后是大数据技术的推送能力改变了人们的信息接受方式，与以往网络信息需要个人主动获取的情况不同，当前的大数据技术使信息被主动推送到个人的电脑、手机等移动设备上，人们打开电脑或手机上的应用就可以接收到网络媒体推送的信息，如“您关注的某某发表了某个动态，请前往查看……”。大数据时代的到来使网络谣言传播的即时性和交互能力都得到了增强，大数据技术的广域信息推送能力又使人们获取信息的过程变得更加方