第一章资料的分類.PDFVIP

第一章資料的分類 第一節資料與統計分析之間的關係 橫斷面資料分析 縱斷面資料分析 多變量統計分析II 時間序列預測 - 共變數模式 -向量 ARIMA模式 - LISREL - 季節性ARIMA轉移函數模式 博 -路徑分析 - ARIMA轉移函數模式 士 . - ARIMA模式 . . . . . . ↑ ↑ 融合時間序列與橫斷面模式 多變量統計分析I 多項式遞延落差迴歸模式 - 多元尺度分析 自我迴歸模式 - 集群分析 碩士 - 共變數分析 - ANOVA -迴歸分析 ↑ ↑ ↑ 單變量統計 學士 敘述統計、機率論、推論統計、無母數統計 圖 1-1應用統計方法之分類 （資料來源：周文賢，2004 ） 第二節問卷中因素 -變數-項目關係 顧客滿意 因素 因素(高層次) 顧客滿意 測量變數 變數(中層次) 1.顧客回應 ……………. ƆƆƆƆƆ 2.售後服務 ……………. ƆƆƆƆƆ 3.網站連結 ……………. ƆƆƆƆƆ 4.連結速度 ……………. ƆƆƆƆƆ 5.客服態度 ……………. ƆƆƆƆƆ 項目(低層次) 6.退貨制度 ……………. ƆƆƆƆƆ 圖 1-2 執行研究中因素、變數及問卷項目的關係 表1-1 四種衡量尺度問卷項目範例樣式 衡量尺度 問卷項目範例 名目尺度 性別： □男 □女 順序尺度 教育程度： □國中 □高中 □大學 □研究所 區間尺度 區間尺度（李克特等級）： 顧客回應： □非常不滿意 □不滿意 □滿意 □非常滿意 比例尺度 您一個月的刷卡費： 元 ***請參閱課本有關於因素（ factor ）、變數 （variable ）及項目（item ）之間的差別*** 第三節問卷項目衡量尺度 表1-2問卷項目 4種衡量尺度定義、特色及例子 變數符 衡量尺度 定義 特色 例子 變數種類 號 分類性變數 A 、B 、 名目 用以辨識不 (1)僅名目本身有意義，數字大小沒有意義