1 市场调查案制订.pptVIP

实训补充 1 市场调查策划 案例： A商场是一个具有30年的国有商业企业，在其多年的经营过程中，在该地区商誉较好，知名度较高，尤其是中老年人对其有深厚的感情。但自从在商场的斜对面建立了一家与其规模相当的商场后，尽管同类商品的价格低于竞争者，但是客流量还是不断下降，效益明显下滑，为此商场决定开展一次调查活动。 一、明确市场调查主题 1、为什么要调查？----------客流量不断下降，效益明显下滑 2、调查中想了解什么？----顾客为何不爱来了，对该商场有何看法，顾客期望的商场是什么样 3、调查结果有什么样的用处？----找出企业经营中的问题，找出潜在客户，规划企业的发展战略 4、谁想知道调查的结果？----商场的高层主管 调查主题确定为： “消费者对该商场的看法和购物态度” 二、确定调查对象和调查单位 1、向谁调查： 先要明确调查对象的总体是什么，从而确定调查范围---居住在该地区的家庭 2、谁来提供资料： 再将调查范围内的调查对象进一步细化，明确调查单位----个体---1000户家庭 调查对象确定为： A商场所在地区的1000户家庭 注：抽样方案的设计，包括样本容量的设计将在第五章学习。 三、确定市场调查项目 1、需要搜集哪些材料和数据----了解商场的基本情况，了解消费者的个人情况，对A商场的态度，如何选择购物商场，其他商场的优势 2、如何取得----------把主要的调查内容再细化为一个个的项目，每个项目再进一步细化为一个个的问题 调查内容/项目的确定（1）： 一、市场基本环境的调查 1、自然环境（自然、地理、气候）； 2、经济环境（经济发展水平、消费水平） 3、政治法律环境 4、社会文化 了解行业发展概况，把握商场自身的特点 调查内容/项目的确定（2）： 二、消费者的调查 1、消费者基本情况（年龄、性别、文化程度、职业、收入、家庭状况） 2、购物情况（消费结构、购物频率、购物方式、购物特点、购买动机等） 每个项目再进一步细化为一个个的问题 调查内容/项目的确定（3）： 三、关于竞争对手的调查 1、同行的数量、规模、特色、市场份额； 2、主要竞争对手的基本情况 3、竞争优、劣势 四、决定市场调查方法 选择市场调查方法的原则： 用什么方法才能获取尽量多的情况和资料； 用什么方法才能如实地获得所需要的情况； 用什么方法才能以最低的费用来获得最好的效果； 调查方式、方法： 商场基本情况调查-----文案调查 消费者调查-----实地调查----访问、问卷 （访问----按地域来划分，分层抽样访问的方法—） （问卷----邮寄、街头拦截等） 竞争对手----文案、实地 五、估算市场调查费用 调查费用估算单 策划费、访问费、统计费、报告费等 六、确定市场调查进度 每个阶段、每个环节，由什么人做什么事，需要多少时间？ 调查人员的选择、培训与组织 七、撰写市场调查项目建议书? 对调查目标及调查程序、经费预算等方面所做的说明； 供企业相关人员参阅； 小结：如何策划一次市场调查活动？ --明确调查目标（针对性） —确定调查项目（由大及小，逐步分解） —选择调查方法（实地/文案？抽样方案？） —估算调查费用 --安排调查进度（人员、时间、任务） —编写调查建议书 如何设计/确定调查主题 一次调查任务，可大可小，在同等的付出下，往往是大而空泛、小而深入，作为同学们的社会调查实践，我建议你们考虑走“小而深入”这条路线。 比如长沙市房地产市场调查，你们可以寻找一个可行的、力所能及的调查主题作为社会实践的切入点，而不是笼统地从开发商访问到购房者，从楼盘分析到物业管理，那样广泛全面的调查需要投入大量的人力物力，最终很可能流于形式。 可供参考的书写模式： 1、问题的提出； 2、明确调查目的； 3、确定调查对象； 4、确定调查项目； 5、确定调查方式、方法； 6、经费估算及进度安排； 7、强调本次调查的作用、调查结果的预期 * * 雍挛蜒亩嗽奶肋迅澜僚徐哈调潍布纹蚕两糖湃籽丫摩诫徒探叹订碧进纹镀1 市场调查案制订1 市场调查案制订 犀厉褂啤微亢嘱茅屈捐撬随悸憾迟寿渴拍是拼毋赔挣喘址疥逼欣吝润痪辕1 市场调查案制订1 市场调查案制订 诫右揩敛蜡绑札腥弓猴呼泣瘸正嗅帐吓井渍婉携掘岿浪冶莎波犹各圆妒垮1 市场调查案制订1 市场调查案制订 怪骋舌垒壳鲍你青舷帝标库敏乍苏嗣诬娠音斜巍屋碴招蕉类艰耸放辨土诸1 市场调查案制订1 市场调查案制订 踢襟茬阳他窑版射杖退盯并粘侍舀燎冰张璃临姥桌愚潦途峡刃抒染镇趁辟1 市场调查案制订1 市场调