QC九大步骤讲义.pptVIP

品保部VQE課 ;腦力激蕩法四原則 1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如 要發言,等人家說完再說. (嚴禁批判) 2.歡迎自由奔放的意見. (自由奔放) 3.意見越多越好. (量多) 4.在他人的意見中尋找靈感. (搭便車);傾聽的技巧;QC九大步驟﹕ STEP 1:發掘問題 STEP 6:選擇對策 STEP 2:選定題目 STEP 7:草擬行動 STEP 3:追查原因 STEP 8:成果比較 STEP 4:分析資料 STEP 9:標准化 STEP 5:提出辦法 ; STEP 1 發掘問題 發掘問題之方向: 1.問題小易發揮. 2.不花錢即可由小組自行解決. 3.有預期之成果(成就感). 4.可達到演練和實用之目的.;: ;STEP 3 追查原因 針對問題,經由腦力激蕩,從4M1E找出 可能發生的原因. 工具:魚骨圖(特性要因圖);STEP 4 分析資料 用QC七大工具找出產生問題的重點,加以分析分類、排列及編輯,以使小組成員作明確的抉擇. 1.先選出合適的資料報告格式 2.展示出資料便于做分析 3.全體對資料做正式分析 4.達成全體都能接受的資料詮釋 工具: 查檢表 管制圖 直方圖 特性要因圖 柏拉圖 散布圖 層別法; STEP 5 提出辦法 針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決方案 的標准,以確定小組是否有能力解決. 符合政府及公司行政規定 半年內能做完且費用較低 擇3~~5個最佳辦法先行實施 工具:魚骨圖(特性要因圖); STEP 6 選擇對策 1.采用全員認為最能發揮的方式. 2.朝防止再發之方向選擇. 3.對策無副作用. 選擇對策要根據現狀分析,決定評估項目﹐進行評估打分﹐排定優先順序﹐檢討如何改善並將預期的成果顯現出來.; ;STEP 8 成果比較 1.期間比較(改善前、改善中、改善后) 2.特性值比較(品質提高、成本降低、效率提升) 3.無形成果比較(意識、能力、信心、責任感、 方法應用) 4.比較基准一致,且勿以單一角度比較. 工具: 柏拉圖比較 推移圖比較 管制圖比較 直方圖比較;STEP 9 標准化 依據現場實際狀況合理制定材料、設備、制品等作業方法、手訓、規定、規格等標准.有組織有系統靈活有效運用以達到經營管理之目的. 1.效果維持 4.明確權限、責任易於管理 2.減少因人而異, 5.易於追查不良原因 提高效率 6.教育訓練 3.技術儲蓄;甘苦談