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人际交往中的黄金与白金法则20世纪80年代末期，大学刚毕业的斯蒂芬·凯瑟在一家大规模的投资公司获得了业务主管的职务。凯瑟初出茅庐，就在洛杉矾西区拥有住宅，又开着一辆奔驰，而他当时不过才25岁。当时他自认为商业神童、呼风唤雨、要什么有什么，而且在人前毫不掩饰这种自大的态度。但是，90年代以后美国经济开始萎缩，裁员的风暴毫不留情地刮了过来。起初，他还不以为然，以为这与他无关。可没想到，有一天老板叫他进去对他说：“斯蒂芬，你的能力没话讲：问题出在你的态度上。公司里没有人愿意与你配合，我恐怕必须请你离开公司。”真是晴天霹雳!像他这样的成功人士，居然被开除了!斯蒂芬·凯瑟回忆说：“可我当时还满不在乎，以为此处不留爷，自有留爷处，凭我的履历，要找个高薪的主管职位应该不难。但是我大错特错了，迎接经济萧条吧!”经过了几个月求职的挫折，凯瑟平生第一次感到如此缺乏自信，前途如此渺茫。“更要命的是，你想想，既然以前我都以那种态度对人，这个时候当然也就无处投靠，无处倾诉。我当时是完全孤独的，简直就要崩溃了!”一直到那时候，凯瑟才领会到应该对他人感兴趣。他开始聆听，开始对除了自己以外的人关心。他渐渐明白了自己的问题所在，并开始帮助处境比他还糟的人。他打开心胸，变得比较有人情味，更可爱、更能共事。他回忆道：“我换了一种态度去待人。我觉得自己变了。我的恐惧减轻了，心胸开阔了，我开始注意、关切到周围的人，周围的人也同样地关心和帮助我。我的生活质量提升了，成功的步子加快了，这是一种从未有过的美妙感觉，即使我暂时不再拥有住宅与轿车。”“3年后，我又回到高级主管的职位，只不过这一次，我周围的同事都是我的朋友了。”最终成为美国银行总裁的凯瑟欣慰地说：“有了他们的帮助，我相信自己能有更好的发展。”事实也印证了他的话。有些人际关系法则看似简单平常，常常被人忽视，但它们却是我们处理好人际关系、获得事业成功的法宝。黄金法则这条“金箴”不论从哪个角度、哪个方面去看，都是正确无疑的，而且几乎适用于一切条件和场合。你会发现，世界各民族文化中都有类似的训言，并且将其奉为精神生活的一条基本准则。让我们来浏览一番这条“金箴”在各种不同文化中的表现形式：婆罗门教：人生最大的义务即是不要将痛苦加诸他人。基督教：你对人家怎样，人家亦会对你怎样。孔子：己所不欲，勿施于人。印度教：生活的要义乃在于爱人如己。伊斯兰教：信徒，意味着把兄弟的愿望当作你自己的愿望。犹太教：凡是对你自己有害的，亦不要施诸你的同胞。这即是全部的律法，其余则不过是它的注解。波斯人谚语：别人怎样待你，你也应怎样回报。道教：见人之得，如己之得；见人之失，如己之失。拿破仑·希尔曾给他的学生讲到这样一个故事：纽约广告巨头智威汤逊公司董事长曼宁先生不久前向一群年轻的广告撰稿人作了一次演讲。这些二三十岁的青年男女在这个人才济济、竞争激烈的广告业中都是刚刚起步，每个人都渴望向广告界传奇人物——曼宁先生多学几招，曼宁先生位居广告界领袖人物的时间简直跟他们的年龄差不多长了。曼宁那天向这群才智不凡的听众说道：“这是一场真正的竞赛，智能、才气与精力都只是这场竞赛的入场券。没有这些条件，你根本不具备进入这个行业的资格。”曼宁又说：“但是，要想赢得比赛，你还需要具备更多的条件。你必须懂得成功的诀窍，并把它贯穿到你整个人生之中。那么，什么是成功的诀窍呢?那就是：你希望别人怎样对你，你就先怎样对人。”这位广告界老兵又说：“就算你是拔一毛以利天下，吾不为也’的人，就算你真的只对自己的名利仕途感兴趣，这条金科玉律仍旧是有用的。它是你取得任何成功的前提。”举凡公司总裁、学校教师、超市职员各色人等，只要遵循这条简单的、千古不变的真理：“你希望别人怎么对待你，你就先怎样对人”，就一定能有更好的表现，有更大的发展，更高的成就，甚至更喜欢自己。你必须不断地提醒自己：别人也像你一样，是个会呼吸、会生活的人。他们有自己的喜怒哀乐，有家庭的压力，有成功的渴望；他们也像你一样希望得到他人的尊敬与理解。千万不要伤害他人的自尊心我写了一封信给作家理查哈丁·戴维斯，他一度在美国文坛上红得发紫。我当时正着手写一篇对有关作家的评论，我请戴维斯先生告诉我他的写作方式。在这之前几星期，我曾收到一封来信，信末写着：口述信，未读过。’我觉得棒极了。我觉得写那封信的人，一定很了不起、很忙碌、很重要。虽然我一点儿也不忙碌，但是我急于向里察哈丁·戴维斯表现一番，因此我就在短笺的结尾，以这些字句作为结语：口述信，未读过。’谁知，他根本就不看我的信，只把信退还给我，并在尾端草草地写下：你真是没有礼貌。’当时我真是羞愧万分。没错，我是做错了，也可以说是咎由自取。但身为一个平常人，我没法不感到怨恨。对一个少不更事的年轻人，他似乎没有必要做得这样不客气。我心中的怨气是如此强烈，以至于当我在10年之后得知里察哈