- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
戏说全面质量管理
一、人性的特点 寻求利益的不停顿性(既是贪婪的一面,也是发展动力的一面) 《解人颐》 终日奔波只为饥,方才一饱便思衣; 衣食两般皆具足,又想娇容美貌妻; 娶得美妻生下子,恨无田地少根基; 买得田园多广阔,出入无船少马骑; 槽头扣了骡和马,叹无官职被人欺; 县丞主簿还嫌小,又要朝中挂紫衣; 做了皇帝求仙术,又想登天跨鹤飞; 若要世人心理足,除是南柯一梦西。 一、人性的特点 思考怎样改变可笑的蛇吞象! 哲学上的思考 丰子恺:你若爱,生活哪里都可爱。你若恨,生活哪里都可恨。你若感恩,处处可感恩。你若成长,事事可成长。不是世界选择了你,是你选择了这个世界。既然无处可躲,不如傻乐。既然无处可逃,不如喜悦。既然没有净土,不如静心。既然没有如愿,不如释然。 虽然世界选择了你,但你必需面对世界的选择。既然无处可躲,不如泰然处之。既然无处可逃,不如傲然屹立。既然没有净土,不如静心。既然没有如愿,不如释然。 一、人性的特点 发展与和谐的博弈(矛盾的博弈)因对立而存在 对“利益”认识有多样性; “人人生而平等”、“自由” 难求的平等!怎样是平等?公平、公正(不能因难求得,就停下追求的脚步) 二、社会化的人 人在组织中的地位是变动的。 屁股决定脑袋 (龙应台当文化局长前对政府的 批评是践行知识分子的本职;当 了后解决批评让大家满意是职责) 一损俱损、一荣俱荣 本质是环境变了,决策和选择变了。 但有基本永恒的正义和真理,它是我们要坚持的。 三、管理问题的产生 对法的应运 法官的权威性 使用美国《财产法》进行判定的一个例子 猎狐问题:甲看见并去猎杀,但乙横插并猎杀成功占有狐的官司。 占有原则(野生无主物)的确立原因:容易进行决断。而谁见归谁容易滋长法官权力。 正义女神忒弥斯白袍,象征道德无瑕,刚正不阿;蒙眼,因为司法纯靠理智,不靠误人的感官印象;王冠,因为正义尊贵无比,荣耀第一; 秤……比喻裁量公平,在正义面前人人皆得其所值,不多不少;剑,表示制裁严厉,决不姑息,一如插着斧子得束棒,那古罗马一切刑罚得化身。 蛇与狗,分别代表仇恨与友情,两者都不许影响裁判。权杖申威,书籍载法,骷髅指人的生命脆弱,跟正义恰好相反:正义属于永恒…… 四、认识管理 3、为形式的累(严复言:华风之弊, 八字尽之。始作于伪,终于无耻。) 4、监督替代管理,无穷尽的监督和变味 的监督 四、认识管理 为什么要管理? 控制过程、要素等能得到预期的结果 控制的三重境界:强制(控制行为);引导(利益引诱);能动性自觉(文化意识的统一)。 梳理清楚能发现或找到撬动地球的“支点”(对结果影响最大的因素和最需要控制的问题)。 六、做一个卓有成效的管理者 成为优秀管理者的故事 美国有一条军规:部队的指挥官不得第一个向敌方阵营发起冲锋。 优秀的管理者从不盲从规章制度,而是在深入理解其内涵的同时,根据实际情况有策略、有选择地贯彻落实,这便是领导的价值的在。 六、做一个卓有成效的管理者 管理需要成本;管理需要变化;管理需要发现;管理需要因地制宜;管理需要提升。 六、做一个卓有成效的管理者 管理需要教育和学习 条条道路通罗马! 师法自然 向群居性动物--狼学习(一) 师法自然 向群居性动物--狼学习(二、三) 师法自然 向群居性动物--狼学习(四、五) 师法自然 向群居性动物--狼学习(六、七) 师法自然 向群居性动物--狼学习(八、九) 师法自然 向群居性动物--狼学习(十) 自由不是随心所欲 八、行使好管理的具体措施 总结 四、认识管理 3、确切知道要别人去干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 。 4、管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5、 6、 …… 四、认识管理 D、剖析管理 管理是一种行为,作为行为,首先 应当有行为的发出者和承受者,即 谁对谁做;其次,还应有行为的目 的,为什么做?因此,形成一种管理活动,首先要有管理主体,即说明由谁来进行管理;其次要有管理客体,即说明管理的对象或管理的问题;再次要有管理目的,即说明为何而进行管理;最后,任何管理活动都不是孤立的活动,它必须要在一定的环境和条件下进行。 进行管理的目的:实现目标。 四、认识管理 E、正确理解管理 1、与全员相关 2、实现目的的一种手段 3、“管理者”一词,将泛 指由于其职位和知识,必须在工作中做影响整体绩效和成果的决策的员工。 4、管理=管+理。管:是一种“控制”;理:是一种“梳理”是一种分析。通过管理让组织顺利协调地向预定的目标前进。要求达到对整体而言,利益最大;整体中的每一个人体为实现这个目的努
文档评论(0)