余世维：注意你的手下.docVIP

注意你的手下 浙江中原中介部总经理 黄悦贤 管理不等于一手遮天 不要强求员工是你的复制模板。 果断不等于专断 为建立威信，展现卓越领导力，凡事要自己拍板，绝对控制，这叫专断。管理人应有主见，又要集思广益，接受意见，发扬民主，要让大家畅所欲言，进行归纳修正，最后拍板，这才是果断。 关注你的员工 经常跟员工沟通，认识和了解他们的需要，要关注员工的价值观与态度，如两者都正确而能力普通一些也会是一个好员工，相反的还是不用好了。价值观与态度是通过企业文化来熏陶和培养其正确的理念与思想，从而指导其更好地做好本职。 照顾好你的员工 如果我们希望客户都留在我们这里，前提是把我们的员工照顾好，因为是员工直接面对客户，因此，很重要的就是思考如何照顾好自己的员工。 管理名言：带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有一个更好的工厂。 控制你的人手 留意谁应当“出去”：我们不需花太多时间去研究该谁进来，而应注意的是该把谁辞退。 是把他换掉，而不是另找一个 末位淘汰：优胜劣汰不是一个百分比的问题，而是一个动作及一个勇气的问题。 管理名言：在节约成本的各项措施中，以精简人员为最重要。 任何目标都不会自动实现 目标要“量化”在每一月、周、日和每一个过程里。 目标要从“细节”中寻求“方法”。 那么怎样叫做量化：如喝酒会伤肝伤胃，但喝多少才是伤呢？没固定标准。酒后驾驶定为0.2毫克，醉酒驾驶定为0.8毫克的标准便是清楚的“量化”。 那什么叫“细节”：所谓“细节”是指动作、步骤、做法的规范。 动作规范：如我们要求业务员如何礼貌接待客户、如何的工作状态等。 步骤规范：就是指按部就班，如我们从接受委托直至成交都有我们的一套既定程序，很多时错误都是源自于偷步所造成。 做法规范：就是用实际的行动来实现效率的改善，我们经常强调快、准、狠、贴这种办事方式的重要性，就是要提高工作效率，往往走在竞争对手的前面。 所以目标就是要从细节上去寻求方法，否则目标将很难操作。