你不拒绝客户,客户会毫不犹豫的拒绝你.docVIP

你不拒绝客户，客户会毫不犹豫的拒绝你! 面对客户无理的修改意见，甚至错误的修改方向。作为专业设计师我们该如何面对？ ? 是因为客户是上帝无条件修改？（往往这种设计师就是最苦逼的，每天在无限制的改稿中度过，整天抱怨设计不是人干的行业，又哪有时间去谈什么设计梦想？最后忍受不了这种苦逼的工作，干脆转行！） ? 还是把客户当做自己的朋友，拒绝帮朋友做错误的选择？作为一个真正的设计师，有主见有想法，拿出设计师的专业来引导他，让他得到最适合自己企业或者产品的设计！所以，如果你确信你的设计方案是经过深思熟虑的，是最适合的，那么你就要勇敢的拒绝他的修改要求；不要因为害怕得罪顾客上帝，顺从他们的意思导致最后直接影响到企业的形象或产品的销量。最后损失的不仅仅是上帝的金钱，还有设计师的声誉、客户和更多的合作机会，剩下的就只有骂名！ ? 因为你没有拒绝客户错误的修改意见，最后的作品将会影响客户的企业形象或产品的销量。那么可想而知在客户眼里你将是个不专业、不合格的设计师；客户就会拒绝再次和你合作，长此以往将会有更多的客户拒绝你！所以你不拒绝或者害怕拒绝客户，客户会毫不犹豫的拒绝你！ ? 通常客户之所以要修改这修改那，其实他也不知道哪里不好为什么不好，都是因为他没有完全理解你的设计意图。也有的只考虑了自己个人的喜好，比如在一些大企业，领导层级关系比较复杂，底下的领导经过多次修改以后才提交到上级领导；每一级领导都按照自己的意图和喜好修改了一轮才到最后的决策人手里。如果你没有对他们进行讲解，没有能够以你的专业说服他们，没有拒绝他们的修改！那么这个时候决策人看到的早已不是你的原作了，而是各级领导的结合体。最后结果只有两种，一种情况：领导们都了解决策人的喜好，改出了一个适合决策人口味的设计稿，设计方案就这样被通过了，可是对企业并不是什么好事，对设计师更是苦不堪言！第二种情况：决策人直接否决，并下令更换设计公司，因为这设计水平太差了，完全不是他想要的东西！然而不管是哪种结果都不是我们想要的。最好的结果应该是当我们以专业的理念并结合市场、客户、用途、企业等各项因素设计出来的方案，一定要坚持我们的观点，站在客户、企业的立场上去全面的考虑问题，不要因为害怕得罪上帝而奉承他们的想法！要勇于说服上帝！ ? 设计师抱怨：我也拒绝客户了，可是每次都被客户反说服了，还是乖乖的按照客户的意思修改！后来慢慢地就成习惯了，客户一说修改就按照客户的意思做了！——因为客户说的，你没有考虑到位，所以这个时候客户比你专业，你不听上帝的还能听谁的？我们唯一能做的就是，提高自身专业水准，比客户考虑的更多、更广，才能做出适合客户的设计！客户才有理由为你的设计买单！ ? 我一直以来都坚持拒绝客户不合理修改的原则，因为我坚信只要是好的、适合客户的设计就不要因为客户一时的不理解而放弃。有很多客户看方案，一开始并不认可，但是在我进行深入的阐述后对设计方案有了新的认识，最终认定原本的方案。因为南宁本土客户对品牌设计了解比较淡薄，就算有了解也没有太过全面，考虑的层面有限，所以需要从品牌发展的各个层面进行沟通，这样只会对企业有利，客户是不会拒绝的。就这样，很多人说我特别能“掰”，简直就是掰神哈哈………我是掰，可我并没有瞎掰，每次都让能客户定我的方案。这说明“掰”是一种能力，也是真理（至少在我这里是）！最重要的不是我怎么掰，而是客户收到的市场反应有多好！事实胜于雄掰！哈哈…… ? 所以，拒绝客户不合理的修改，是我们作为专业设计师应该做的，因为这是为我们的客户好。相信客户也是需要这样懂得拒绝的设计师，而不是言听计从的设计师。文/ 梁宏宁??转载请注名：南宁设计界梁宏宁