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漫谈师生沟通技巧 请反思： 你喜欢沟通么？ 你经常与谁沟通？ 你的沟通技巧怎样？ 你的沟通效果怎样？ 教师沟通、交流与合作主要对象 学生 同事 领导 家长 沟通从哪儿开始？ 往上沟通要有胆 水平沟通要有肺 往下沟通要有心 沟通从哪儿开始？ 良好的心情、心态是有效沟通的前提： 你喜欢教师这个职业么？ 你喜欢学生么？ 三种表现 不喜欢就不做。 不得不做，但是，抱怨，牢骚。（下页） 既然做了，就用心去做,改变心态。 反思：抱怨与牢骚，我们得到什么？ 郁闷，一事无成。 喜欢抱怨的人在世上是没有立足之地的，烦恼忧愁更是心灵的杀手。缺少良好的心态，如同收紧了身上锁链，将自己紧紧束缚在黑暗之中。 怎么办？ 魏书生的建议 改变自我，天高地阔。 比尔·盖茨说：“生活是不公平的，要去适应它。命运掌握在自己手中。” 人生的经历告诉我，面对现实，改变自我，天高地阔；埋怨环境，天昏地暗。与其将希望寄托在客观条件的改变上，不如将希望寄托在挖掘自身的潜能上 ，改变从自我开始。 魏书生《魏书生班主任工作艺术》，河海大学出版社，2005，02. 沟通从接纳和喜欢开始 心中有爱 沟通无碍 教师如何与学生沟通？ 沟通意指借着分享信息 、理念或态度而与人建立共识 。 世上没有天生的演说家，成功沟通的技巧不外乎以下两方面： 怎样讲？ 怎样听？ 教师与学生沟通技巧 （一）教师正确的言行 （二）应该避免的言行 （一）教师正确的言行 1、视情况说话(同理心） 2、给学生面子 3、灵活要求 4、注重解决问题的方法 5、不随便与学生争论 6、有效表达语言 视情况说话 同理心：考虑对方的情况、对方的心情，接纳对方的情感。 要试着从别人的观点来看问题，努力去了解别人，你就能创造生活的奇迹，获得友谊，减少冲突和挫折。 我们换个位子吧！ 给学生面子 有效的师生沟通具备下列特质： 没有否定学生的知觉 没有反驳学生的情绪 没有毁掉学生的愿望 没有嘲笑学生的判断 没有看轻学生的意见 没有贬低学生的人格 没有质疑学生的经验 有效语言表达 案例：团长的回报、通报的艺术 语言简明扼要：要迷你裙，不要裹脚布 有效赞美 有效批评 学会表达愤怒 案例：课堂提问，一个学生没有回答上，老师提问另一个学生，答对了，师：“你是个聪明的学生。” 请问这个老师的语言有什么问题？ 赞美时，要避免在人的品性上附加形容词。 赞美时要称赞特定的行为表现，不要评论品性。 欣赏而非评判 ----赞美学生的技巧 并非所有的赞美都具有积极意义，只有欣赏式的赞美才具有建设性。 欣赏式赞美是描述性的，只是赞扬学生的努力、工作和成果，学生在这种真实的被欣赏中获得积极性的自我认定，以提升学生的自尊和自我形象。 评价式赞美则是对学生品性的评判，学生容易滋生依赖或不安，甚至失去尝试的勇气。 论事而非评论品性  ----师生沟通的有效原则 案例：有个学生忘记把书还给图书馆 甲老师：“借书的期限已到，你应该把书还回图书馆。” 乙老师：“你怎么这么没有责任感？每次不是拖延，就是遗忘。这次，你为什么到现在还没有还书？” 有效的沟通 以学生的立场就事论事； 无效的沟通 总是批评学生的品格与个性。 如何表达愤怒 注意表达方式：学生能否接受？适度 使用“我向信息”的语言，如“我很生气！我很失望！”而不是“你真是不可救药！” 增强语言的力度 “我很惊讶，也很愤怒，又感到懊恼。因为我看到了不可原谅和无法接受的行为。我希望立刻停止！” 批评学生的六步进阶法 1、反省内心对话是否正确 2、切入话题，伺机说明批评的理由 3、提出明确中肯的批评 4、请对方提出解释 5、请对方建议如何改进 6、总结对方承诺的行动 1、反省内心对话是否正确 自己的心态：真诚？友善？理解？尊重？ 案例： 正确：“沈小明这次错误给老师造成了不少麻烦，但还不至于无法收拾，我要指出他的错误并让他改进，我必须保持冷静。” 错误：“沈小明这次错误实在太令人气愤了！简直是不可饶恕！这次一定要他下不了台！” 1、反省内心对话是否正确 正确：“批评他时，他可能一下子受不了，不过我想即使他一时失去理智，我也会一步步地开导他战胜错误！” 错误：“我指出他错误，他肯定会跟我大吵大闹，那就麻烦了！索性跟他翻脸吵到底！否则他骑到我头上来了！” 2、切入话题，伺机说明批评的理由 刮胡子前先抹香皂沫 一旦切入话题，就不应拐弯抹角 教师可以从以下几个方面说明批评的理由 指出对方错误对你影响 今天你上课的表现给老师带来了很大的麻烦。 指出对方错误给对方造成的影响 你今天的行为如果不改变会影响你今后的成长。 3、提出明确中肯的批评 句子应以