3、出差管理制度.docVIP

出差管理制度 OL-HR/G-18 1、目的 为使本企业员工出差管理有所遵循，维护企业双方利益，特制订本制度。 范围 企业员工因公出差，依本制度办理出差事项及支取差旅费。 出差管理细则 3.1出差流程：详见 OL-HR/G-13文件《出差管理流程》。 3.2出差人员以“安全第一”为宗旨。 3.3妥善保管好自己及出差所需携带的钱、财、物；如出现丢失事宜，由个人自行承担。 出差的膳食、住宿、其他费用按下列标准核发 4.1按企业员工守则《差旅费管理办法》膳食每餐补贴15元，水费每天3元超出部分自理；住宿费：省级市130/天，地级市100/天，县级市80元/天，乡镇60元/天。二人出差只能开一间房。 4.2出差人员交通工具以利用火车、公交为原则。但因紧急情况经生产主任核准者可利用出租车。无特殊情况不得私自乘坐出租车。路程遥远，企业可视情况是否乘座飞机前往。 4.3出差人员交通费凭乘车票据以实费计算支给。 4.4住宿费按出差人员在外住宿日数定额支给。 4.5出差人员住宿费必须取得住宿费凭证（国家统一税务核定发票）。 4.6员工差旅费，应据实填报核发，如发现有虚报不实者，除将所领差旅费追回外，并视情节轻重，予以惩处。 5、出差工作事宜 5.1每项目出差，会出现多部门协同，生产部指定项目临时负责人，其他人员听从项目临时负责人调遣和协同合作，项目负责人统一支付差旅费用，统一报销；协同人员不配合、不服从项目临时负责人工作，经回司上报，给予红牌处理一次，情节严重者，追加扣除补助，并纳入绩效管理。 5.2出差人员应按《客户服务需求表》人员应根据客户预留的联络方式与客户取得联系，客户现场，客户服务需求表应尽快查明原因，并向客户作合理之解释立即着手维修确属无法当场处理妥当之项目，人员应耐心向客户说明，将处理。请客户在《客户服务需求表》上签字，作为认可维修工作之凭证应当日上交审阅存档应定期向客户垂询使用状况，了解客户的服务需求和对产品的满意状况了解客户对本企业的服务满意度与建议包括对人员态度、技术能力、赴约时间、服务事项的满意状况以及客户的建议与其他需求人员应保持仪容整洁大方，注意言行举止礼貌有节，尊重客户的习惯，保证维修现场的整洁针对客户维修需求或抱怨，应耐心记录问题，及时回复客户，予以适当的抚慰，委婉消除误会 瓯龙建筑模型 第1页；共3页 内部管理文件，属保密文件