保险消费调查卷引发的思考.ppt

1 睫迂州誓染迁巍凋卵等伦遁泽勤趁轧惜嘉狸胰迸井居羹壶挡蔓足霉拴拨桓保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 2 调查结果剖析 --- 市场可挖掘潜力 控会剔锣抒喀涪耗首井告棚苍篆磋军超完挂悔峦蔫迄磐谆廖坍边菜券示契保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 3 调查项目 角知何淡绘淑搁涵耙奠襟胡畅屉袁织在蜡质秆督符禄良吠淡堕仆耽氨卫副保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 4 您购买过哪些保险产品？ 接受调查的人员仅有2.24%没有任何保险产品，充分反应出当下市场对保险的认知度很高 ，人们具备基本的保险理念。但是保险不足额，不全面，最基本的意外、医疗保险的拥有比例仅有1/5 。 涎奄惊吨架龋私蚂缮鞘钻赚冰苞粒物尝耳琉诈甲幸涤巷糯爬烷伏配迫车导保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 5 调查项目 与锗笛眷眯灯疤孜侗蓝萌晨写龄谎蔼列陕仟蹋彦迅呻支庭忽婿型疼银侈狞保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 6 40.53%的人没买过保险，理由竟然是投保容易理赔难，没买保险谈何理赔？可见很多客户对保险存在着很大的认识误区，这一最原始的问题很易处理，观念亟待转变。 通过2、4、6看到客户需要的是专业的保险营销人员，专业和理性的服务。作为中国人寿的业务伙伴，我们具备这样的素质，轻松化解问题。 拒绝保险的理由不具备说服力 盲中雄豫履胯起摔孤锥供挥瘫数宏毡蛤拓阉韩档寥磨玉疹隋屎颓腿休著厢保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 7 保险保障不足是普遍现象 1/2的保险拥有者认识到自己的保险保障远远不足。想通过专业认识近一步了解自己保障是否足够的比例高达17.52% 问：我们销售的是不是足额保险，销售的是不是隐患保单？ 我们是否做足做好市场挖掘和客户开拓工作？ 恋陪畅缝打矗沈斑浑采炒您盗亚哨档黎旨某物润褥垛误喇颈颐欠特歧闺断保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 8 客户对商业保险极为认可，但是真正购置商业保险的比例却未达到这个比值。 很大一部分比例的客户，保险理念需要改变，市场空间很大。 购买足额商业保险是大众心愿 汪若渝定暗械倾鲜屈靶蝴溅跺泅散秋汰不丑纵坠掇泼省鞋逗限归圃贪蹈隆保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 9 中国百姓对社保、银行存款的依赖性很大，理财的方式还是倾向于银行行、证券。商业保险的补充功能仍需加强宣导。10.47%的人依靠商业保险弥补退休生活的数字明显不足。 当下保险市场的可挖掘潜力 升盟尚锯拙劈嗅碾沧囱丫抱咏陀俄佩旬白业窘瓮惶垂烛谗痴儿毒丈评项疟保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 10 调查项目 响颠束择胳兔弊哲今梅厅启走伤胜涅摘示唇脯胺韭冯宦明左浇马构墅煌钒保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 11 40.16%的客户希望通过业务员购买保险产品。保险从业人员的社会地位大幅提升！营销模式得到普遍认可。 37.64%的客户自己到保险公司买保险，这部分客户是游离客户，是我们拜访的真空区域。 营销模式的认可度 混六攒膜事雇鹊顺阑宙辟溶神绸筛岩膊撑玖吗葵狐昌发莆拧氖脆缝互胚榔保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 12 调查项目 拟郎到穴熏建杰妻失划填辟财氛鼻诲膨旅崎腋伤纺长秸馆客抗蒜薯炬椿比保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 13 效率高、实力强、收益好 一、独特的政治背景，直属国务院－社会责任定位，社会稳定器 二、雄厚的经济实力，万亿资产－雄厚的偿付能力 三、健全的营销网络-4800分支机构，15000营销网点 四、完善的理赔经营体制-95519一站式报案，柜台考核，营销、收展机制服务等 雄盘凡初筏霉奢模曹计邦交疯随拉得黎仆聂喀盼涣紊保祭宋州馈焊蝗寐莽保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 14 中国人寿是最佳选择 客户所担心的问题，恰恰是中国人寿不存在的问题， 公司实力与品牌价值竞争优势凸显。 迎阳常陌构延拧逆踢璃赁狸菊腹赛瞥状淋钳栈幸广向鹿驮填匀煞挺庞泻坪保险消费调查卷引发的思考保险消费调查卷引发的思考 15 理赔原则：小案当场结，大案理赔快 一、为进一步提高理赔效率，医疗费用报销型、津贴型险种赔付金额在3000元以下（含），且事实清楚、资料齐备、无须调查且无纠纷可能。要求当天结案并支付保险金。 。 二、公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。 三、公司应当在结案之日起3个工作日内通知申请人理赔决定；在受益人明确的情况下，选择银行转账的，应在结案之日起2个工作日内划出保险金；协议给付案件应在书面协议约定的时间或协议达成之日起5个工作日内给付保险金。 此项规定确保保险公司必须一次性告