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诚信不应淡出组织内部 　　摘要:在组织领导者的理解以及运用的层面上,诚信大都体现在对外交往中。但是,有一个同样需要诚信的角落几乎被人们遗忘,……那就是自己的组织内部。由于内部诚信的缺失,所造成的损失是无法估量的。应该引起组织领导者更多关注。 　　Abstract: At the level of understanding and the use of leadership in the organization, the honesty is reflected in international contacts.However, there is a corner which also needs the integrity being forgotten. That is the internal organization.Due to the lack of internal integrity, the loss is immeasurable. The organization leaders should pay more attention to it. 　　关键词:诚信;组织内部;诚信缺失;诚信成本;机会成本;合理成本;员工忠诚度;重复招聘 　　Key words: honesty;internal organization;lack of integrity;honesty costs;opportunity costs;reasonable costs;employee loyalty;repeated recruitment 　　中图分类号:F270.7 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)11-0043-02 　　 　　0引言 　　“诚信”这个词越来越多地受到青睐,它已成为组织及个人从事社会活动的基础。还有更多的组织领导者将诚信列为自己组织文化的一部分,来增加组织活动的含金量。但是,在他们的理解及运用的层面上,诚信大都体现在对外交往中,以展示组织形象,扩大影响,获取最大收益。但是,有一个同样需要诚信的角落几乎被人们遗忘,……那就是自己的组织内部。 　　1组织内人员流失的原因 　　笔者对5个组织在一年内人员流失情况进行跟踪:在被调查的79人(其中有25人是中层以上管理者)中,有70人有过第二次求职的经历,占总人数的88.6%。在离职的70人中有65人是因为组织没有兑现当初对他们的承诺,这部分人占离职人数的92.9%。总结离职原因,有以下几种:①工资缩水了,待遇蒸发了;②培训机会取消了;③权力削弱了;④工作职责模糊了;⑤事业发展迷茫了。 　　离职人员得到组织方面回应的解释是:① 工作能力没有当时想象的那样强;②公司也有难处,不得已;③培训的时机还不成熟;④还得考虑和我一起打拚的老同志的感受;⑤年轻人多干点也是对能力的锻炼。 　　这就是调查中离职人员面对的无奈。巨大的落差,强烈地吞噬着他们当初的满怀激情。他们茫然了… 　　这样的组织免不了陷入“走人再招人”的重复招聘的怪圈。由于人员更换频繁,工作出现断档或停滞,组织的发展受到影响。我们经常看到某些组织在经营上、管理上不见长进,十几年甚至几十年徘徊不前甚至倒退、关闭。可能有些组织领导者会将其归结为市场变化无常,没有好的发展机会;没有出众的人才;人员的忠诚度不够等原因。 　　组织的领导者认为:我决定的事情,员工应当无条件执行。是我的员工,做什么都是理所应当的。只要把工作做好,我给你我认为合适的薪水就可以了。更何况此情况发生了变化,当初的承诺需要调整。内部不需要向处理对外关系一样,带有那么多的束缚。但是,对外,你不一言九鼎,就没有出路,该办的事办不了,该打开的局面打不开。 　　2人员流失组织方面的责任 　　产生这种偏差,说明讲诚信是要付出成本的。现在的领导大多凭借威严,采取传统“人治”的方法,尽量压低内部的各项运营成本,来获得最大的收益。致使他们改变初衷,在员工面前失信,将付出沉重的代价: 　　①挫伤员工的积极性和创造性,工作没有激情,效率降低。 　　②消极怠工,浪费原材料,甚至破坏生产资料,提高组织运营成本。 　　③工作精力不集中,带来安全隐患,工作质量下降,进而危及组织正常运营。 　　④让组织涣散,难以形成组织的内聚力。 　　⑤员工流失,尤其是核心员工流失,使组织的正常运行中断、停滞、甚至倒退。另一方面,势必增加招聘、培养的人力成本和机会成本。 　　⑥员工的忠诚度下降,出售组织机密,使组织失去核心竞争力。 　　3组织内部讲求诚信的关键 　　组织的成本支出需要控制,理论上也需要支付合理成本。如支付的成本跌破了底线,就会出问题。为此,组织内部更需要诚信。具体表现在: 　　3.1领导与下属之间需要讲