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美容院如何与客户更好的沟通 人们通常说“做事先做人”，一个人的事业成败，个性是一个重要的因素，你不妨为自己塑造愉快的个性，动听的声音和高超的谈话技巧等沟通基本功来实现与顾客的良好沟通，帮助自己打开成功之门。 认为沟通必须掌握的基本功有以下几点： 第一个：热情 热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始，给客户提供服务时要充满激情，让客户感到温馨和被在乎，从中树立你的人脉，让这些客户成为你的回头客。 第二个：关注 只有产生关心才能产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好，你从事任何一个行业，都会对你产生一个巨大的推动，因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的，充分关注客户的需要，换句话说你有多么关注你的客户，你就有多么的了解你的客户，你就知道你所做的每件事，你所说的每一句话，你所推出的每个计划都是符合它的需要，当你满足这一切的时候，客户就会受你的牵引，就会做出配合你想要的决定。 第三个：喜欢 如果想获得非常简单有效的超级客户关键是——喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。 第四个：宽容 你宽容的时候，客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。 第五个：尊重 尊重是客户当中重要核心关键，因为人类最深切的渴望就是成为重要人物的感觉。你有没有人你的客户觉得很重要，有没有让你的客户感觉大是你给了他这种重要的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，我相信你的客户做选择的时候，当他面对跟竞争对手做比较的时候，他的感性部分就会向你这个地方倾斜。 美容师和客户沟通的好，就能很好的促进自己的销售，对自己的业绩提升很有好处，所以要想做好一个美容师，沟通是很重要的。