创业绩效结构的探索性研究及其理论挖掘论文.docVIP

　　创业绩效结构的探索性研究及其理论挖掘论文 .freeladin等认为绩效应该定义为工作的结果，它是一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在，它反映的是人们从事某一活动所取得的成绩或成果。(2)绩效是行为。Campbell认为绩效不是行为后果或结果，而是行为本身，它由个体控制下的与目标相关的行为组成，不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的，它能够用个人的熟练程度来测量。(3)绩效是行为和结果。行为是人们工作中的所作所为，它由人来表现，行为是结果的工具，同时它自身也是结果，是为完成某项工作所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断。(4)绩效是建构的事物。必须将组织绩效看作是一个构造，它没有直接的操作性定义，它必须由组织绩效的理论模型来建构。为了辨明哪种绩效定义更加合理，我们借用Kaplan对科学家测量事物的分类标准：可直接观察的事物、可间接观察的事物和建构的事物。绩效属于哪一类呢?为了简化问题，我们不妨将以上三类事物提升为两个更高的级别：其一是真实存在的事物，它指的是可直接和间接观察的事物；其二是不存在的事物，即建构的事物。显然，绩效并不像石头那样存在于现实世界中，它只是我们为了归档和沟通而创造出来的术语，它是思维的产物。因此，我们认为创业绩效不是真实存在的“行为”或“结果”，而是在观念共识的基础之上“建构的事物”。 (二)创业绩效的测量理论 在文献中不难发现，创业绩效的测量理论很多都是借用了组织绩效的测量理论，比如目标理论、社会功能理论、系统资源理论、过程理论、利益相关者理论、绩效信息市场模型等。我们将组织和利益相关者区分为两个相互独立的主体，并在这一框架下根据每一理论所关注的重点对其进行归类，发现组织绩效的测量理论大体经历了三个发展阶段： 第一阶段，关注组织，包括目标理论、系统资源理论，其中以Etzioni在1964年提出的目标理论为代表。目标理论认为组织有自己认同的终极目标，应该用实现这一目标的程度来测量组织绩效。目标理论被认为是客观的、可靠的分析工具，因为它应用了研究客体的值作为评价标准。而事实上，这一理论具有方法论上的缺陷，它并不像我们想象的那么客观，并且在实际操作过程中还存在相应的问题：组织可采用的目标不是单一的，而目标与目标之间也存在着相互矛盾的情况。如何平衡，采用的目标是否能够真实反映组织效能，那些来自组织外部的目标并不能被随意用来测量组织绩效。在指出目标理论不足的基础上，Yuchtman和Seashore提出了系统资源理论，认为组织是完整的行动体，具有独立自主的功能，强调它与环境之间具有不可分割的关系，应该用组织获取和保有稀缺而有价值资源的能力来判定组织绩效的好坏。系统资源理论对组织能力的培养具有指导作用，但是它和目标理论都只关注组织这一单方主体。 第二阶段，关注利益相关者，包括社会功能理论、过程理论、利益相关者理论，其中以Connolly、Conlon和Deutsch在1980提出的利益相关者理论为代表。社会功能理论认为组织是广泛社会系统中的一个分子，其绩效体现在它对社会所做的贡献上。可见，组织绩效的测量不是基于组织自身，而是基于它的上一级系统，这样的评价方法就忽略了组织本身，过于看重组织的外部效应，并不能为实践中的管理者所理解。过程理论认为应该从组织成员的行为层面来测量组织绩效，关于组织承诺的前因后果模型是这一理论的核心内容，它强调的是员工承诺度。利益相关者理论认为任何组织的生存和发展都会受到各种利益相关者的影响，如投资者、管理者、供应商、分销商、员工、顾客、政府、社区等，组织只有在满足了利益相关者利益的前提下才能够实现自己的目标，因此，它把不同利益相关者的满意程度纳入了组织绩效的考察范围。这些理论使我们对绩效测量的认识向前推进了一步，超越了只关注组织自身的狭隘，但是却走向了只关注利益相关者的另一极端。 第三阶段，关注组织与利益相关者，代表理论是美国ell大学的Rogers和arkets，简称PIM模型)。该模型认为组织目标与利益相关者目标通过消费者(产品)市场、劳务市场、金融市场和政治(社会)市场进行动态调整，这两个利益团体通过获得市场出清价格达成动态平衡，这一市场出清价格也就决定了组织的绩效。比如，如果一个利润导向的企业只关注财务回报，而将有毒的液体排放到河流中，环境绩效的要求就会提高，并会给企业施压，使其内部提高涉及到政治(社会)绩效信息市场的绩效指标重要性的权重，如果参与各方对绩效测量的权重组合感到满意，市场就会出清。这个模型整合了目标理论和利益相关者理论，同时关注到了组织与利益相关者这两个相互独立的主体，它指明了组织绩效测量理论未来的发展趋势。但是，操作这个模型需要综合利益相关者、交易成本等多种理论，需要理论性地将微观和宏观链接起来才能很好地预测组