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712-《营销心理学》教学大纲
《营销心理学》教学大纲
课程编号 课程类型 专业课 适用专业 电子商务 总 学 时 85 理论学时 35 实践学时 50 制订日期 2011.9 制订人 熊颖 审核人 付丽娅 叶茜
一、课程性质和任务
二、基本要求 1 ．在理论学习中， 充分掌握营销心理学这门课程中的基本概念、基本原理。
2 ．在应用分析中能应用所学理论知识进行案例分析。
三、教学内容
单元 主要内容 教学要求 学时 1 顾客一般心理 理论教学 1 ．顾客个体心理
2 ．顾客群体消费心理
3． 顾客心理发展
1 ．掌握顾客心理活动发生认知过程，情感过程，等
2 ．培养运用顾客心理规律开展营销的能力 20 2 营销过程心理 理论教学 1 ．广告与营销心理学
2 ．定价与营销心理学
3 ． 产品与营销心理学
4 ． 促销与营销心理学 1 ．了解 4P 与营销心理的关系 30 3 营销人员业务素质与管理心理 理论教学 营销人员的心理素质与培养要领 根据顾客关系心理与顾客进行有效沟通 20 4 案例分析 实践教学 1 ．各种案例资料
2 ．提问和讨论 1 ．掌握如何分析营销案例 15 学 时 合 计（85） 理论教学 35 实践教学 50
四、考核方式
、推荐教材和教学参考书 销售中的心理学诡计李会影 中国纺织出版社 20101页 共2页
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