我院行风评议和.docVIP

我院行风评议和 三好一满意活动第二阶段总结 我院以民主评议行风工作为契机,紧密结合 三好一满意活动及创先争优活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的服务理念,多措并举,狠抓落实.自进入民主评议行风工作第二阶段以来,我院深入开展自查自纠工作,广泛收集社会各界意见建议,认真梳理归纳,积极落实整改,并取得一定成效.现总结如下: (一)主要做法及取得成效 ?? 第二阶段自查自纠查摆问题环节是整个行风评议和三好一满意活动的重点阶段,各项工作能否落到实处,直接关系我院行风评议和三好一满意活动的效果.为此,我院积极落实上级文件精神要求,并对照方案要求对第二阶段的工作进行安排和部署. 1,设置多种诉求渠道,广泛征集意见 ?? 为全面了解我院医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题,把群众最关心,反映最强烈的问题和影响我院发展的不正之风找准,找全,找实,我院公开设置了意见箱,投诉电话,定期开展院长接待日活动,并利用院长行政查房的时机现场征求患者家属意见,以方便与广大群众沟通联系. 2,全方位加强医德医风建设. ? ?为了深化民主行风评议暨三好一满意活动开展,进一步改进工作作风,加强卫生行风建议,更好地引导广大医务人员树立良好的医德医风,增进与人民群众的联系与沟通,我院制定完善医德医风制度规范,制定医疗机构从业人员行为准则,落实医德医风考评制度,开展医德医风教育.同时,我院为全院医务人员建立了医德档案,定期进行点评,保证廉洁行医. 3,多形式提升服务水平,全面加强医院的内涵建设. ?? (1)为保证患者得到优质的医疗服务,我院妇产科,儿科门诊均设立了专家诊室,保证每天都有副主任医师以上职称专家出门诊.? ?? (2)定期聘请外院专家到我院坐诊,教学查房,使群众不出城门,即可享受到市级专家的诊疗服务.我院与市中医院结成协作医院,每周一至周五均有该院副主任医师以上职称人员到我院出诊,每周二市中医院付院长市儿科专业学科带头人张淑霞到我院出诊,全年还先后聘请了哈医大一院妇科主任邹丽红教授,市第一医院妇产科主任宫正主任医师,市妇科腔镜学会主任郑少海主任医师,市三院产科主任张新平主任医师等多为专家来院坐诊,查房,授课共28次. ?? (3)开展优质护理服务示范工程活动,我院8月份已正式开始优质护理服务工作,其中妇科,儿科是我院优质护理服务示范病房.通过开展优质护理服务,进一步提高护理服务和质量,使病人满意度得到提高. ? ?4,落实各项医疗制度,不断提高医疗质量. 我院坚持把三好一满意活动与全院中心工作相结合,以本次三好一满意活动和创建全省首批二甲保健院工作为契机,积极落实各项医疗制度,不断提高医疗质量. ?? (1)认真落实首诊负责,三级医师查房,疑难病例讨论,危重患者抢救,会诊,术前讨论,死亡病例讨论,交接班等核心制度,逐步建立健全医疗质量管理制度,加强医疗服务过程中重点环节,重点区域,重点人员管理,确保医疗质量和医疗安全. ?? (2)规范诊疗行为,推进合理检查,合理用药,合理治疗.我院已开展处方点评,阳光用药,临床路径,抗菌药物临床应用专项整治等活动.我院每月按照阳光用药细则的要求,将使用金额排在前10位的药品,科室药品收入比例,抗菌药物金额占全院总用药金额的比例,单张处方金额排序前10名处方明细等进行内部公示. ?? (3)积极认真开展抗菌药物临床应用专项整治活动.成立了抗菌药物临床应用专项整治领导小组,并制定我院的实施方案,召开了抗菌药物临床应用专项整治活动动员会,院长与各科室负责人签订了责任书,同时要求科室与每位医生签订责任书,使人人认识到活动的重要性.同时对我院的抗菌药物使用情况进行了摸底调查,为抗菌药物工作开展奠定基础. ?? 自召开动员会后,医院多次组织药事管理委员会成员讨论,决定抗菌药物使用的品种由原来56个品种降至35个品种,重新修订了抗菌药物分级管理制度及抗菌药物处方点评的相关规定.对全体医生进行抗菌药物临床应用培训,培训后进行了考试,考试合格后给予抗菌药物处方权.8月1日起正式开始实施35种抗菌药物分级管理,医院还制定相关的奖罚规定,至目前我院抗菌药物使用率基本能控制在规定的指标范围内,促使活动取得实效. 5,营造良好宣传氛围,加强工作交流 (1)在宣传方面,我院采用多种方式,大力宣传报道本院行风评议工作和三好一满意活动的进展情况,为活动开展营造了良好的舆论氛围.截止目前,我院共悬挂张贴宣传横幅标语12条,张贴宣传专栏1期,编制活动简报3期. (2)在工作交流方面,为及时报告活动进展情况,宣传,推介本单位的好做法,每期简报及时报送县卫生局三好一满意活动办. 6,边查边改,成效初显 为进一步深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到群众满意, 我院于6,7月份分别召开了病人及家属,社会监督