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五星级酒店服务营销策略培训;嫂笋销锭舀涅茸材惶苦瓣罐捂破唐搽视辖堆垂控承瘤荫肠蒜费梆窑肠胯就五星级酒店服务营销策略培训五星级酒店服务营销策略培训;内容提要;分析目前我们的现状和挑战.....;关于我们;① 假设他们是我们在长沙的主要竞争对手.;23;假设市场是块蛋糕，我们只能吃掉1/23，前提还要是我们要和其酒店 一样努力，可事实上我们很多时候不及别人努力。;可是我不想老是只能吃那1/23块蛋糕！！;怎么办？？.......;;从此退出长沙五星级酒店激烈的竞争，从内到外打造一家 五心级酒店。;我们的目标;二：我们的“五心级”服务营销具体方案;策划提纲;策划提纲;我们的目标客户群;关于 我们的 目标客户群;因此我们需要做的.........;服务产品及品牌策略;;;品牌个性：温馨 、能带给人安宁的感觉 . 品牌形象：和蔼母亲的形象，但是她很时???.; 外出商务人士的第一选择，选择我们是出于他们 对家的感觉的一种渴望。而帮别人定我们酒店房间是 对朋友最贴心的关心. ; 服务质量 ; 我们的五心级 ; 我们的五心级 ;总之提供的服务比顾客预期的高一点.; ;服务渠道策略;酒店;服务促销策略;品牌个性：温馨 、能带给人安宁的感觉 . 品牌形象：和蔼母亲的形象，但是她很时尚.;;;促销策略;电 视 广 告;报 纸 杂 志;报纸 杂志 软文;;服务人员;服务过程;;有形展示;;酒店服务;总结;总之：XX酒店在当前激烈的竞争格局之下，最好的方法 就是重新进行酒店各方面的整合，然后根据新的目标市场 需求采用全面有效的服务营销策略，这样不会陷入恶性竞争， 也不会只吃剩下的1/23块蛋糕，而是独食这整块蛋糕.;