顾全根《人力资源开发与管理》任务四　培训与开发.pptVIP

任务四　培训与开发 ［知识准备］ 概念 培训与开发的作用 培训开发的流程 能力一　培训需求分析 一、培训需求的信号 二、培训需求分析的信息来源 （一） 层次分析 （二） 对象分析 （三） 阶段分析 三、培训需求分析的实施流程 四、培训需求分析的方法 （一） 观察法 （二） 问卷调查法 （三） 访谈法 （四） 工作任务分析法 （五） 督导法 （六） 差距分析法 五、员工培训需求遴选 （一） 汇总培训需求 （二） 需求评估 能力二　培训规划设计 一、培训内容规划 二、培训模式规划 三、培训方法设计 四、培训预算规划 五、培训规划书的撰写 培训规划书，最终体现整个企业培训的思路，以及企业培训计划。一份高质量的培训规划书，有利于领导直观地了解培训的需求、目标和具体实施内容，增加培训效果的说服力。培训规划书应该简洁、逻辑清晰、结构明了，避免刻板的文字描述，增加图表等表现方式。 能力三　培训的实施 一、培训场地的布置 培训场地布置的原则是最大限度的舒适度和参与度，能保证培训师和学员之间的目光自然交流，既不拥挤也不疏远。培训所需的相关器材，如纸、笔、电脑多媒体设备等辅助工具的排放有序，以便能迅速取用。 二、培训中的技巧 　（一） 培训过程管理技巧 　（二） 表达技巧 能力四　培训效果的评估 一、反应层次的评估 二、学习层次的评估 三、行为层次的评估 四、结果层次的评