怎样做好接待.pptVIP

----关于招生接待工作的几点;线硬肥壕剩苞耪贝锹朗瞒队暂熔眩;最影响你接待水准的是： ;一、接待态度1、微笑服务，态度;二、服装打扮1、着装：整洁大方;三、说话技巧1、语调温和亲切，;*匝厨漏锤釉极粥欠悟出躯诀绊颐;一、 服 务*服务是指为他人做;一、 服 务*1、热情服务2、;1.热情服务*学生家长到学校参;2.主动服务*想参观人员所想，;3.责任服务*服务既有语言也有;3.责任服务*对招生老师负责任;3.责任服务*对所带参观队伍负;1、与学生交朋友2、与家长交心;1、与学生交朋友*一名合格教师;1.与学生交朋友*例如：一名特;2、与家长交心*学生上学的主动;2、与家长交心*例如：学校管的;2、与家长交心*再例如：学校能;3、与招生人员提前沟通*招生人;1、乐于从事接待工作2、用心学;1、乐于从事接待工作*爱岗敬业;2、用心学习，善于交流，及时总;3、不急于介绍学校专业，先询问;3、不急于介绍学校专业，先询问;3、不急于介绍学校专业，先询问;4、制造亲近感、认同感*讲解接;4、制造亲近感、认同感*例如：;4、制造亲近感、认同感*再例如;5、提高认识，掌握全面，有问必;5、提高认识，掌握全面，有问必;6、因人而异软硬兼施*随着接待;7、立场提高，维护形象*作为学;8、沟通的其他方面*注意在讲解;9、身体是革命的本钱*近几年，;四、接待流程*1、给学生做简介;*伦恋爪吮棋瘸览霄宁危咐良苫帜;一、邀约目的在短时间内让一个陌;二、邀约原则 这里要做到;1、准备好纸和笔：对学生传递信;四、邀约要点1、解疑对答如流：;五、电话邀约四部曲 1、引起;六、通常用语（参考）你好,请问;情景语言?还没有想好——那你还;一、规模前景1.占地几百亩,建;二、学习模式中大专同读 专技双;四、管理安全 班主任\宿舍管;（如果这个时候要邀约他来学校参;电话邀约的目的是邀约见面，千万;时间把握——电话营销不要超过３;七、电话注意事项：1、建立学生;八、电话的跟进：追踪跟进：记录;请大家多提宝贵意见