第二讲 现代营销理念.docVIP

第二讲 现代市场营销理念 1、涵义 市场营销观念（营销哲学或理念）是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。它是一种信念、一种态度、一种思维方式，任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的，不同观念必然产生不同的行为，不同的行为必然产生不同的结果。确立正确的营销观念，对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。 2、实质 市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。它们既是相互矛盾，也是相辅相成的，其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。 社会利益 社会利益 顾客满足今天二战后 顾客满足 今天 二战后 二战前 企业营销观念变化趋势 企业利润 市场营销观念演变 生产观念产品 生产观念 产品 推销 营销 社会营销 企业利益导向 传统营销观 现代营销观 社会利益导向 顾客利益导向 营销观念的演进 　营销思想的演变 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销 观念 社会市场营销观念 产生环境 市场严重供不应求；成本过高 市场供求状况缓和 市场由供不应求向供过于求过渡 市场供过于求 消费环境的恶化 具体表现 重生产，轻营销，以产定销 营销近视症 推销现有产品，忽视买方实际需求；重视成交率，忽视长期关系 基本思想： 组织目标实现有赖于对目标市场的需求和欲望的正确判断，并能以比竞争对手更有效的方式去满足消费者的需求。（