第一章景区认知分析.ppt

市场化程度不断提高 信息化趋势 2 3 1 资源保护的数字化 经营管理的智能化 旅游产业整合网络化 品牌化趋势 我国景区的品牌建设相对滞后，但越来越多的景区意识到景区的核心竞争力是品牌，开始着手打造景区的特色并使之系统化。对景区商标品牌保护的重视程度也越来越高，比如苏州寒山寺一连注册了“寒山寺”、“寒山钟声”等商标，甚至包括“枫桥夜泊”景点。 集团化趋势 我国景区实行集团化，从对象来看主要有横向联合和纵向联合两种。所谓横向联合，是指景区与其他景区或非旅游企业在组织或资本上进行重组。与其他景区进行联合有助于增强景区的吸引力，可以分享营销渠道，共同研发创新；而非旅游企业进行横向联合可以增强整体抗击风险的能力。如华侨城、宋城集团以旅游为主营业务的同时，兼营房地产。 生态化趋势 景区生态化体现在两个方面：一是景区规划设计绿色化，二是经营管理的生态化。景区在规划时，要严格遵守生态环保理念，对景区进行功能分区。景区产业内的产业也要生态化，在选择要素企业时，要遵循无污染、低能耗与生态环境相协调的原则；在经营管理方面，不少景区都采用了低污染或无污染的绿色设施，如电瓶车、燃气车。 3 模块三 景区产品认知 任务一 景区发展简史 大学生村官的精彩 陈平是临海市括苍镇一名普通村官，他平时喜欢旅游，括苍山周边所有的旅游景点他都走遍了。在当地政府的支持下，在短短两年时间里，陈平建立了中国括苍政府门户网、括苍旅游网、括苍桃花观赏网等网站，借助网络对括苍镇旅游进行宣传，促进当地农家乐的发展。 苏州高新区石帆村大学生村官陈月娟上任后，着眼于“生态旅游产业”和“现代休闲农业”的发展要求，规划建设“太湖农庄”生态园项目；北京郊区农村的大学生村官在助推民俗旅游方面不乏精彩之举。以拥有雁栖湖、青龙峡等一批4A级景区的北京怀北镇为例，该镇的16名大学生村官组成了一支民俗旅游志愿宣传队，将营销的重点瞄准了消费潜力巨大的高校学生群体，不仅利用自己所学，将镇上的旅游景区、果园采摘、特色餐饮等信息在高校网络上进行宣传，还向母校师生不定期发布特色民俗旅游信息，收到了很好的效果。 任务导入 景区产品的概念 景区产品的构成 景区产品的特性 景区产品的波动性 景区产品的综合性 景区产品的不可储存性 景区产品产权不可转让性 景区产品的不可转移性 景区产品 的无形性 任务二 景区产品的定价 又到了一年中的旅游旺季，每当这时候，很多景点门票价格已经从淡季价格调整为旺季价格。此外，国家发改委于2009年9月份颁布的景区门票三年“禁涨令”于今年到期，数十家知名景区从清明开始就相继宣布涨价或执行淡旺季浮动票价，多家5A景区借机迈入门票“百元俱乐部”。 很多人假期旅游回来之后，对景点门票价格均有不同的感慨。据了解，国内景点门票的价格平均上涨了20%~60%，部分5A景区门票已经突破200元，安徽黄山门票230元，湖南张家界门票258元。不少消费者认为，景点门票已经成为旅游中的重要开支。 任务导入 景区产品的定价原则 次级定价、质价相符 社会效益原则 景区产品的定价策略 对旅游景区来说，运用何种定价策略首先要结合景区自身的特点和市场需求状况，一般来讲，知名度高、稀缺性强、特色明显的景区可以根据季节的不同，分别采取撇脂定价、声望定价、促销定价等价格策略，如故宫、长城、九寨沟等著名景区门票相对较高，且对日游览人数作了限制，而黄山则曾在2001-2002年初旅游淡季时大幅降低门票、索道、住宿等相关产品价格，旨在吸引游客。 景区产品的定价策略 1 保本点定价法 3 认知价值定价法 2 认知价值定价法 任务三 景区产品的创新 观光型景区留不住度假客 “住过的酒店很多，但小月湾的木屋留给我的印象是最深的。”重庆游客张女士一行两个月前到海南度假，同样是五天四晚的时间，但张女士一行已经是六次到海南度假，出行前就向旅行社明确要求，所有的景区（点）、购物点都不要安排，希望能够为他们安排一个个性化行程。 “景区去一次就够了，每次去都不过如此，而且门票价格不菲。”张女士告诉旅行社，和自己同样想法的人不在少数，还有很多朋友就选择在亚龙湾晒几天的太阳，这倒不是因为不想多看看、多走走，而是景区大多是“到此一游”，让人产生不来遗憾，来了更遗憾的感觉。像张女士这样的小包团现在越来越多，大多也都持这样的想法。来自旅行社方面的信息显示，游客需求开始向个性化、多样化方向发展，单纯观光游览已经不能满足游客需求，游客希望能够有更多参与性和娱乐性。 任务导入 景区产品创新的方法 主题创新 结构创新 景区产品的创新途径 内涵式升华 外延式扩张 内涵式升华 《景区服务与管理》 1 2 3 目录 模块一 景区基本概念 模块二 景区发展概述 模块三 景区产品认知 学前导读 目前我国已有各类旅游景区、景点数以万计。截至2012年7月，经联合国教科