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菜鸟网络 大件商家入库培训 CAINIAO NETWORK 2016.12.14 菜鸟网络 预约入库规则 到仓登记卸货流程 仓库收货时间 入仓商品规范 拒收说明 菜鸟网络 内容标题示范 收货标准 异常处理 预约入库 一、LBX入库预约规则说明 预约入库日期若是置灰即代表本日不能入库。 当天16：00前预约最早只可约次日及之后的时间，当天16：00后预约最早只可约隔日及之后的时间（比如今天16点后只可预约后天及之后） 预约入库库容能力管控：预约日有剩余可预约方数，若无库容，则该类目已处于爆仓状态，禁止预约，特殊情况需天猫计划团队调整； 预约入库作业能力管控：作业能力经计划测算由CP负责确认，无作业能力则不能预约，商家预约到达日期提前入库了，系统会将对应入库单占用的预约收货能力释放出来； 商家按照系统线上预约到仓日期到货，如不能按预约日期到仓，建议提前与具体仓库收货人电话确认到货当日能否卸货，以仓库收货人答复为准。 二、车辆入库预约（下周二期上线，单独培训） 按约到货 16点截止 入库单关单逻辑 入库单 状态 CP操作 关单逻辑 未到货登记 未到货　 无 预约入库日期+3天 已到货登记 未到货 仓库登记差异原因 CP回传确认信息 登记日期+15天 部分入库 仓库登记差异原因 CP回传确认信息 登记日期+15天 全部入库 无 自动关单 到仓登记卸货流程 卸货顺序根据司机到仓登记时间排序，司机可到台账登记处查询前面排队卸货人数。原则上，以系统预约时间为准，若晚于或者早于预约时间到仓，仓库在满足当天预约商家卸货之后看情况自行安排。 部分仓库卸货按照商品品类维度找对应仓库人员，部分仓库按照商家维度找对应仓库人员，明细可咨询仓库办公室 入库单签收数量不允许涂改，手工涂改无效 仓库卸货人员部分为外包人员，若与卸货人员发生沟通问题，请及时联系日日顺收货人员或者仓库主管联系。 任何没有商家名称、入库单号、产品明细、数量的送货，仓不做收货处理【注：若是快递的寄递，请在快递单上写明商家及入库单号，产品明细及数量不需在快递单或产品上备注，只需把电子版打印的产品明细、数量的送货单放置对应的包裹里面即可】； 在排序与卸货过程中送货人员应该按仓库要求在指定位置等侯，不得在仓库内随意乱窜、随意翻动库内商品； 送货人员必须等仓库清点完商品，签字确认配送单后才能离开，如果送货人员提前离开，收货数量以仓库提供数据为准； 签收数据如有修改，以收货员大写中文字体并签字确认为准。 仓库卸货签单标准 各商家到物流宝仓签收标准如下： ??? ①只给商家提供仓库打印的入库单，入库单要仓库与车队双签，大写实收数量，拒收时注明拒收的型号、数量；? ? ②入库单签字书写要工整，清晰；? ? ③入库单至少要一式三份（商家、仓库、日日顺总部分别留存），每份都要有签字盖章；若商家有特殊需求，在和菜鸟备案后，仓库可提供两联签收单。??? ④原则上不支持特殊商家签收其送货单的需求，特殊案例请单独和菜鸟备案后，在日日顺入库单仓库和司机双签的基础上，再签收商家送货单，并盖章，后期对账时以双方双签的入库单为标准。 ??? 以上标准自2016年4月1日起执行。? 入库单签收 大写实收 一式三份 仓库收货时间 仓库正常收货时间上午9:00~11:30，下午13:30~16：00，仓库作业时间为当天预约货物全部卸货完成； 当天预约且16:00前到货的，确保当天卸完； 若超过16:00到货，仓库根据当天作业情况自行安排，如不能当天卸，仓库会及时告之司机。 仓库优先按预约到货的先后顺序安排卸货 未按约到货车辆，在仓库有额外作业能力的条件下按到货顺序卸货，若当天作业能力已满，会延迟到次日卸货； 大促期间，仓库会暂停收货，大促前一个月会确认 除春节外，其他节假日都正常收货 多仓入库： 日常北京、佛山存在多仓作业问题，商家需通知司机入库前提前联系仓库，根据货量情况确认卸货仓库； 大促期间将会存在较多的多仓作业问题，需重点关注，务必提醒司机入库前提前联系仓库，根据货量情况确认卸货仓库； 朝9晚16 春节和大促暂停 入仓规范 入仓前 准确：主数据维护务必准确 有码：商品69码必须有 入仓中 拒收标准： 批量破损、延迟确认、未约到货、现场捣乱 破损标准： 破损、受潮、脏污、变形和二次封箱 入仓商品规范 第一次入仓的货品应维护货品常规信息，重点信息长、宽、高、重量、条形码（必填），等需与达尔文系统中的数据向一致。供货商必须确保货品常规信息的准确，未能提供条形码信息的到货可能被拒收或按照贴码服务进行收费；若由于供货商填写错误的重量、体积等数据造成物流计费错误，菜鸟物流有权进行追偿。 供应商在WLB系统