sjdyxy_小小蝴蝶飞出大哲学.pptVIP

03级临七二大班 0321014 刘慧黎 管理者有效提升管理技能（一） 第一部分蝴蝶效应 微细因素的巨大影响力 民谣中的“蝴蝶效应” 联系的普遍性 每一个人，每一件事物，都对其它的事物有着或多或少，或直接或间接的影响和联系。 你在为谁打工？ 小孩是在为谁学习？ 我们当前要改进的蝴蝶效应问题 一、管理者首先要管理好自己 彼得·杜拉克：让自身成效不高的管理者管好他们的同事与下属，那几乎是不可能的事”，因为“管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样 小胜在智，大胜在德 第一阶段提升工作目标 团队责任人负责制 金建国负责：综合接待+收银服务形象管理 俞惠忠负责：奔驰专修+事故接待形象管理 沈玉仙负责：本田接待管理 罗学忠负责：客服+续保形象管理 （PDCA） 日清日毕、日事日高 没有达到目标，强化训练 P、D、C、A工作法 例：公司举办烤肉活动的PDCA：首先我们要计划去哪里烤肉？怎么去？多少人？准备什么材料、工具？准备多少份？什么时候去？。。等等准备的工作。计划好后开始进行事前的准备工作，如购买材料及进行烤肉活动，在准备及活动进行中我们需检查是否东西都带齐？活动是否能依计划进行？最后我们可将检讨这次活动的结果作为下次举办类似活动的参考及改善。 * * 主讲：于伟 分组 选组长 队名、口号 （2分钟） 相互认识 组长