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《责任胜于能力》讲义 第一讲? 责任缺失 人性使然 一、中国企业发展的三个时期 （一）农耕时期（1978年以前） 盈利模式：赚取价格差。赚取价格差的方式：1、依靠运输赚取地区差价；2、依靠囤积赚取季节差价。 （二）工期时期（1978年至2008年） 盈利模式：依赖低附加值。低附加值制造业快速发展的原因：1、结构性原料比较便宜；2、劳动力比较便宜。 （三）品牌时期（2008年以后） 盈利模式：把握客户的需求偏好。品牌和营销最大的差异是价值取向的不同。 营销→服务转型；卖方市场→卖方市场；低附加值的制造业→品牌经济转型。 企业如何突围的关键：用什么的服务满足客户。 二、中国企业当前面临的主要问题 （一）最根本的是各个企业没有弄清企业的价值观 企业存在的根本目的是什么→创造客户 （二）没有真正的竞争实力（软实力较差） 举例：“加薪”的背后。“薪”：包括工资、福利等，主要是指钱。“酬”：指代的是价值观、愿景、希望、成就。??? 解决办法举例：清洁工分“三阶七级”，金字塔状的分配模式。不同等级的清洁工享受不同的福利待遇，让小部分人获得利益，让更多人看到希望。 三、中小企业核心的问题 （一）盈利模式的转型 （二）提升软实力（价值观、企业文化） 如何要提升软实力→企业要承担责任。 责任是社会分工的结果，分工是人性中趋利避害的选择。 四、责任认识上的两个误区： （一）为了逃避责任，争“对错” 现