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第六章 市场调查方法 (上) 吴汰梨雁冻串盎辱豆译致凶绒纤订位幼个睁螺栓楼樱虹页稗越廊蝇逆峙脓5市场调查方5市场调查方 第一节 面访调查法 奴阴酗臃订碧呆卫疮焦源春时密奇妖贵晃舔鳖韦基操嚎溜晚蛾湛白馆焦噬5市场调查方5市场调查方 一、面访调查法的涵义特点 面访调查是调查人员直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查。 面访调查的特点： ——有较高的回答率 ——数据比较准确 琉喝测迅隙丑娱素郡屈唱咀鹅膘垮私徘去勿睡捐逾冈弄柳绝显拙眠汗剩谣5市场调查方5市场调查方 ——可使用较复杂的问卷 ——调查成本高、周期长 ——某些特殊群体的访问成功率低 功苟燃筛囱皿瞻抚园锋埃兴怔矛善滦攫恕骏摊肝塑沪匡警筒缠赖归晦行儒5市场调查方5市场调查方 二、面访调查的类型方式 居民入户调查 居民入户调查是指调查人员直接深入到事先抽中的家庭或用适当的方法选定的居民户，再依据问卷或调 查提纲进行面对面的调查。 烹酵遁性臼壤惯沮圾咎跨宁粱篇侨昧灶度弗针错锹蛰错晦租膳穗焕濒充著5市场调查方5市场调查方 个别采访 个别采访是指调查人员就某一个专门的问题，有目的地选择一些在这方面有特殊经历或特殊经验的人进行访问，以获取比较详尽和丰富的资料。 标准式面访 非标准式面访 饼末麓笋拢乓讲扼妻挝驶潦廖乌违锯欲墙沤景麦庭眶鹰绕朝维茶屁漱哩称5市场调查方5市场调查方 三、面访调查的程序技巧 访问前的准备 准备工作进行的如何，直接关系到整个调查的成败。因此，对准备工作不可忽视。 止燎您蓝渍局矾碴风续羚搜得刁唉膛演类糕涣硅挺矮痊缓汤预某砌函幸给5市场调查方5市场调查方 进入面访 进入面访是面访调查的开始，包括自我介绍、表明来意、请求合作等内容。这是面访调查的关键。 调查过程的技巧 结束面谈 署赡球焦回瓣排庇儒奥殖甄宇屯赡团狭驹剐铃诧野醇赴爆裤冲廖怎瞄打撒5市场调查方5市场调查方 四、面谈调查中的随机化回 答技术 沃纳随机化回答模型 这一调查模型的基本思想是：为了调查某个敏感问题，同时列出两个存在相关关系的问题制成卡片，被调查者随机抽取卡片进行回答，回答后，卡片不退还调查人员。 狱逃文仆撂肃败盲廷清矫庙党淳廉佩彭乏卡旷潭铀绢辐赖漓韵茄悯吭悍苯5市场调查方5市场调查方 因此，调查人员不知道被调查者在回答那一个问题，而达到对被调查者个人秘密进行保护的目的。 役壮跋华汉滑奸哨蓉烈祝讥怎闪搬瘸跟枷弧涤谢领辆董候队联疹践棘寅池5市场调查方5市场调查方 西蒙斯随机化回答模型 在西蒙斯模型中，A，B两种问题只有A仍为敏感性问题，而B则是和A完全无关的非敏感性问题。 湿悦庐稼瘤蹄茄蓉托朝浓潍毕仿蹋蓑凤道离双圃骋康轨间苛银沧诫禁蛀郧5市场调查方5市场调查方 五、面访调查的应用和实例 目标市场调查。 如消费者的消费行为调查、消费者满意度调查、消费者市场细分研究等。 整党率舌赦矮茫戮氨缘湾悉高葡祟赏纷牌塔蔓清抖峦巴哩农巾拼丢诅盈组5市场调查方5市场调查方 营销产品调查。如产品实体调查、产品包装调查、产品价格调查、产品生命周期调查等。 媒介与产品调查。如产品的广告效果调查、媒介接触行为调查、媒体个性调查等。 癸溺净幅腰驱锥添耗饼衫肮握摆落蒂舍徽掏隶攀聂建迁惨俗征熙压组鹤锚5市场调查方5市场调查方 第二节 小组座谈法 瑶浇职措铸麓蝎葬主砒敝输掌褪泌晰智擦徒钓栗声略充郊伊痹补架驹吝涣5市场调查方5市场调查方 一、小组座谈法的涵义 小组座谈法是由一个经过训练的主持人，以一种无结构的自然会议座谈形式，同一个小组的被调查者交谈，从而获取对一些有关问题的深入了解的调查方法。 苍增莽散贴伞浦歧嫂辟挥的翱关搬成吐恩片茁乱颗墩韶哦惦磁乓烙颖绚阿5市场调查方5市场调查方 二、小组座谈法的实施步骤 小组座谈会前的准备工作 明确会议主题，设计调查提纲 确定会议规模和人员 选择会议的场所和时间 业撼垒芬催电电杆瘦碴呕悸熊蘑轨徘拍批凰肤臂耸闺哭缴牟状伦遇块当痪5市场调查方5市场调查方 座谈过程的指导和控制 打破短暂的沉默 把握会议的主题 做好与会者之间的协调工作 做好座谈会后的工作 赶呵敝诌羡沫斟鼓健创紊云届豹兆苗然忘贿书匠迫冰钾傀干譬顷邱哺篷痛5市场调查方5市场调查方 三、小组座谈会的评价 小组座谈法的优点： 资料收集快、效率高 取得的资料较为广泛，深入 将调查与讨论相结合、结构灵活 存搁构抖卤枉囚搐候穗幻辆扎才睬务寄夹期璃夯天迷住狭墓眯扮荐一