组织领导学课件之领导.ppt

二、成功的激励过程 1．确定目标 2．确定需要的组织资源3．洞悉下属的需要 4．确定有效激励因素 5．使目标与个人需求达到平衡 1．你如何看待“金钱”这个特殊的激励物? 2．你认为公平理论和强化理论是否科学或正确？请举例说明。它提出的问题你有何解决方法或理论？ 课堂讨论 第三章 沟通 一、沟通性质及其作用 1．沟通：可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程。 2．作用： 让成员认清形势； 让决策更加合理； 稳定员工思想情绪。 3．过程： 发送者→编码→媒体传递→接受→ 译码→作出反应→反馈→发送者 4．类别： 按功能：工具式和感情式； 按方法： 书面和口头； 按方向：上行、下行、平行与外行； 按组织系统：正式沟通与非正式沟通； 按是否有反馈行为：单向与双向。 二、正式沟通与非正式沟通 1．正式沟通：组织系统内，依据组织规定的原则进行的信息传递与交流。 （1）特点： 沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，保持权威性； 刻板，速度慢，也有扭曲失真的可能。 （2）主要形式有： 2．非正式沟通： 正式系统外的沟通 （1）特点： 速度快、形式不拘、效率高、可满足职工需要； 难于控制、信息易失真、导致小集团、影响组织凝聚力和人心稳定。 （2）类型： （3）对非正式沟通的管理 充分利用非正式沟通； 加强对信息的辨别能力； 正确对待不利于正式组织的信息 （ 真实的和不真实的） 三、沟通的原则： 1．准确性原则 2．完整性原则 3．及时性原则 4．非正式沟通策略性应用原则 四、沟通的障碍及其克服 （一）有效沟通的障碍： 个人因素 人际因素 结构因素 技术因素 （二）如何克服 信息沟通检查；改进沟通准则； 善于“聆听”；改进沟通； 采用先进手段加速有效沟通 案例讨论：沃里克公司的“第二个春天” 1、在日本人踏入弗里斯市电视机厂所面临的两个问题中，你认为 哪一个是主要矛盾？为什么？ 2、试分析一下：日本人管理这个厂的指导原则是什么？ 3、假如你来主管这个濒临倒闭的公司，你将从哪几个方面着手？ 第五篇 控制 第一章 控制工作概述 控制:是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。 第一节 控制程序与控制类型 一、控制的基本程序 1．确定标准 2．对照标准衡量实际工作 3．采取纠正措施 二、选择关键控制点和标准 关键控制点：最反映组织目标的标准、对组织明显有利/有害的因素、组织活动中的限制因素等。 标准的种类 三、控制工作的类型 （一）按作用环节不同来分 1．现场控制 2．前馈控制： 基于预测的前馈控制和顺馈控制 3．反馈控制： 端部反馈和局部反馈 （二）按改进工作的方式不同来分 1．直接控制：着眼于工作中出现的偏差，追究责任，要求改进 2．间接控制：着眼于培养、提高管理人员素质，防止由于管理不当所造成的不良后果。 优点 方法之一：评价个别主管人员 方法之二：按主管人员的职务来评价 方法之三：管理审计 结论：培养卓越的主管人员 （三）全面控制与局部控制： · 全面控制：根据组织总目标来衡量其整个业绩的控制方法。 全面控制的财务控制方法： 1．预算汇总表 2．损益控制 3．投资报酬率 第四篇 领导  管理者（各级领导人）是任何企业最基本、最珍贵的资产。 第一章 领导理论 第一节 领导概述 一、领导与领导者 领导：运用各种影响力，指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导者：在组织中发挥领导作用的人。 （具有一名以上下属的各级主管） 二、领导的作用：指挥、协调、激励 1、在组织决策方面起指向和决断作用 2、在组织体系中起纽带及核心作用 3、在组织行为方面发挥激励和协调作用 三、领导的构成要素及领导效能 1、领导的构成要素 权力； （制度权、个人影响权、专长权） 对人要有基本的理解； 杰出的鼓舞能力； 领导者作风及其所营造的组织气氛。 2、领导效能的支柱 领导效能 健全 组织 制度 权力 员工的 沟通 决策 质量 领导者 素质 威信 第二节 领导方式及其理论 一、领导方式的基本类型： 专权型、