基于PDP性格分析的沟通技巧-培训课件.ppt

与老虎型人相处的技巧 不要浪费他们时间 开门见山 准备工作要做好 由议程开始 陈述时用逻辑结构 集中于他们的可见收益 让他们做决定（用选择式结束） 利用他们的长处（注重结果，有组织） 利用他们的短处（不敏感，受威胁） 尊重他们的权利/地位 与孔雀型人相处的技巧 问他们的观点 制造乐趣 赞赏/认同他们的成绩 一达成交易 - 结束 陈述要简短，快捷 利用他们的优点（想出好主意，发展策略） 补足他们的短处（有组织，注意细节） 书面记录，追踪 当情绪激动时，让他自己平息，不必做出反应 与考拉型人相处的技巧 双方地位平等，共同努力解决问题 要真诚，平等地交谈 时间允许，可以谈得更广泛 不要太正式 紧盯结果 利用他们的长处（了解内部政策，很好的代表，很好的合作伙伴） 补足他们的短处（追踪和时间期限） 书面记录，追踪 不必太在意他们说 “不” 与猫头鹰型人相处的技巧 做好准备工作 – 做功课 – 知道你的课题 由议程开始 陈述时要有逻辑性 不要期待立刻有反应 不用怕结束或得到否定答案 不要情绪化 给他们时间做决定 不要对他们表示吃惊 利用他们的长处（知识，有组织，言出必行） 补足他们的短处（时间期限，过于在乎细节） 灵活应变的变色龙型 适应力及弹性都相当强，擅于整合内外资源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道来待人处事。 变色龙型了人，会依组织目标及所处环境的任务需求，随时调整自己，不走极端，柔软性高，是个称职的谈判斡旋高手，也是手腕圆融的外交人才。 在环境遽变的时代，他们更能随机应变，因此不论在企业开创期、过度期或转型期，均非常需要此种人才参与。占人口 30 % 变色龙型 协调性佳 配合度高 团体的润滑剂 有弹性 适应能力强 灵活应变的人具有以下的特征 适应他人，抱有自我：做一个有弹性的人 自信 ：非常机智，信任自己的判断。 宽容 ：不会批判不同的观念或实行方法。 有同理心：对别人的感觉感同身受。 积极 ：对人、环境、生活都充满希望。 尊重别人：能了解、接纳、赞赏他人。 应变力（versatility）:是一种具备适应力的才能/能力 应变力的特质： 弹性：具备从挫败中站起和打倒 障碍的情绪力量。 远见：具备能预见机会和创造变通之道的能力。 专注：具备觉察他人感受的能力，并能掌握自我行动的时机。 能力：在作决策、解决问题及掌控状况上很有效率。 自省：能清楚评估自己的行为，并能从错误中学习 做个灵活应变有适应能力的人 应变能力的重要性 具高度应变能力的人，不会让自己的想法、感觉及行动成为自我行为模式的桎梏，相反地，他们会很有智慧的决定自己在各种环境下不同的应对模式。也会在必要时跳出平常惯有的行为模式，并在团队整体利益下的考量，做些变通。 不能适应各种人格特质的人，通常不能达成目标。他十分坚持自我，对那些不同的意见及方法都心存恐惧而且不愿接受。这样的人形成的团队如果遇到多一点的挫折或是怨恨时，运作状况将很快陷入僵局。 通过灵活应变,有效率的沟通 适应对方不同的沟通风格 调整沟通的方式和语言才会更有效果 XXX,麻烦你快一点，可以吗？ 赶紧了 这类人做领导很合适，毛泽东，斯大林，曹操 适合做艺人 吴宗宪 好好先生，比较有仁爱 刘备 周恩来 沟通技巧 by:老芝麻 PDP是什么 PDP性格测试 PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动态衡量系统） 它是一个用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统。 将人群分为五种类型，包括：主导型、社交型、稳重型、分析型、整合型； PDP是一个进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到“人尽其才”； 我们今天主要用它来认识自己，并且提升自己的沟通技巧； 主导型 社交型 稳重型 分析型 整合型 团队讨论一 可以代表我们性格的图画或者象征物 最可以贴切代表我们的标语或者单词 我们性格的优点、缺点 我们喜欢人的类型、讨厌人的类型 PDP是什么 主导型、社交型、稳重型、 分析型、 整合型 “老虎”、“孔雀” 、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙” 五种不同的个人风格 含蓄 （Indirect） 直接 （Direct） 谨慎 （Guarded） 开放 （open） 猫头鹰 考拉/树熊 老虎 孔雀 变色龙 谨慎（Guarded） 开放（open） 观察: 肢体语言 如何分辨他们 肢体语言:谨慎 肢体语言”谨慎”的人： 表情单一 沉默寡言，不多作反应 动作少，谨慎小心,动作幅度小 身体僵硬／向后倾 肢体语言拘谨,不多 眼神生硬，严肃，严厉 不善于表露自己的感情，有所保留 如何分辨他们 肢体语言:开放 肢体语言”开放”的人： 脸部表情丰富，生气勃勃，有反应 动作多,幅度大　－　手，脚 双手无约束，手