第四章：能力、个性及管理.pptVIP

第一节 能力 第二节 个性 第三节 能力与个性测量 第四节 个性差异管理 第一节 能力管理 一、能力与技能 1.能力的概念 心理学家们曾经从不同角度给能力下过定义。一种观点认为，能力是熟练和技能的综合，常用“ability”这个词来表示，把能力解释为“执行某种行动的技巧，在这种行动中，包括复杂而协调的动作和智力题的解决”。另一种观点则认为，能力是人类生来就有的“潜能”，是人们生理活动的“能量”，可用“capacity”来表示。心理学词典把“capacity”解释为：“个体在某种机能方面的最大可能性，这种可能性受先天的身体组织的限制，从理论上可以用这种机能在适当条件下所能开发极限来加以测量。” 卡特尔的液体能力与晶体能力。 能力具有个人之间和团队之间的差异，个人差异包括一般能力和特殊能力的差异，以及年龄、性别的差异。 管理心理学把人们能够顺利完成某种活动的心理特征称为能力，分为一般能力和特殊能力等两大类。一般能力以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力。例如，观察能力、记忆能力、思维能力等。特殊能力是从事专业活动的能力，例如，财会能力、飞行能力等。还有一类称为“能力倾向”，反映出人们潜在的能力素质，例如，机械能力倾向、数理能力倾向等。认知能力是重要的基本能力，一般包括四个方面： 胜任力：应用领域的深层综合能力。 2.技能的概念 通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。技能按其熟练程度可分为初级技能和技巧性技能。初级技能只表示“会做”某件事，而未达到熟练的程度。初级技能如果经过有目的、有组织的反复练习，动作就会趋向自动化，而达到技巧性技能阶段。 二、管理技能与胜任力 1.管理技能的概念 把知识转换成获取所需要绩效行动的能力。主要包括三大类型：技术技能、人际技能和概念技能。 2.内隐知识与胜任力 内隐知识是指使个体达成价值目标的活动导向的知识，是在没有他人直接帮助下获得的，也是一种实践技能，通常不能开放地表达和陈述，并且是在缺乏直接指导下获得的。 “胜任力”这个概念最早由哈佛大学心理学教授戴维·麦克兰德David·McClelland）于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。 胜任力能有效地预测现实工作绩效。胜任力依赖于五个因素：(1)专业知识；(2)心理特征（个性）；(3)认知技能；(4)决策思维；(5)任务特征。 ?3.管理胜任力的类型 第二节 个性管理 一、个性的概念 个性是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。正如一棵树上没有两片完全相同的树叶，每个人的个性相差甚远。但就个体而言，其个性特征又是相对稳定的，有的人生来活泼好动、性格爽朗，有的人生来温柔安静、性格沉稳等。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性、即个体对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、需要动机、信念、理想、世界观等；其二，个性心理特征，即心理过程的特征，包括气质、能力和性格。我们主要讨论个性心理特征的内容。 个性对人的事业有着不可低估的影响，因为个性更多地打上了个人经历等社会因素的烙印。个性是在人的成长与发展过程中逐渐形成的，包含遗传形成的独特心理特征，也在很大程度上受到后天环境因素的巨大影响，例如，文化因素、社会因素和情景因素等。 管理心理学有关个性的研究，尤其是在管理背景下怎样影响别人、怎样对待自己，以及整个行为方式，为有效的组织管理（干部与员工的测评、选拔、配备、培训和发展等）提供系统的科学依据。 我国古代的个性思想主要受儒家文化的影响。在儒家思想的影响下，古人对他人的评价是从道、德、仁、艺四个方面进行的。而这四个方面，道是最高层次，第二层次是德，第三层次是仁，最基本的层次是艺。每个方面均有复杂的内容。后面的层次概括了前面的内容。优点与不足。 二、个性的基本理论 1.个性的特质理论 关于个性的管理心理学研究是以个性特质理论为最初的基础，特征理论和社会认知理论被视为当代个性心理学的两个主要理论思路。 个性的特质理论的代表人物是英国成长的美国伊利诺大学心理学教授雷蒙德·卡特尔（Cattell）和德国出生移居英国的心理学家艾森克（Hans Eysenck） 。 卡特尔认为，个性特质是所有人共有的，但每一种特质因人而异，造成了人与人之间的性格差异。情绪稳定性、活动性、支配性、内倾性、外倾性和社交性等，都被认为是重要的个性特质。 他基于此认识基础上的量表影响巨大。 艾森克认为，个性类型是由特质之间必要的联系所构成，类型是观察到特质的集合体。他把人的行为分成：类型、特质、习惯性