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第五章　活動方案的設計規劃要素(10) 第一節　活動發展潛力與角色定位 第二節　活動規劃的主要考量要素 * * 第一節　活動發展潛力與角色定位 組織/活動規劃者要想規劃設計一套活動方案時，將免不了要經歷過三個基本步驟： 1.設定活動的目標與標的 2.建構與執行活動設計要素 3.擬定並執行活動設計策略等步驟 * * 一、活動據點開發潛力之分析 內外環境分析（SWOT分析）及PEST自我診斷分析 二、活動方案的角色機能定位 活動方案的角色機能定位之目的乃在於： 1.以休閒組織（含投資者在內）與活動規劃者的立場來規 劃設計與推展行銷其活動方案，滿足其活動經營管理的 目標與標的，及獲取利益以維持其組織的永續經營。 2.以目標顧客（含潛在顧客在內）之需求為導向，滿足顧 客體驗/消費/購買商品/服務/活動的需求與期望。 3.以休閒組織及活動據點之資源特性與條件為基礎，創造 出其組織/活動與相關設施/設備/場地/資源的充分 匹配運用，及達成其活動方案的目標與利益。 * * （一）市場／顧客的定義 （二）市場／顧客的定位 （三）市場／顧客的再定位 第二節　活動規劃的主要考量要素 一、休閒組織的休閒主張 休閒活動之規劃時，該活動的規劃者與該組織之經營管理階層，對於該活動所抱持之經營理念（即活動理念），應該是經過調查其目標顧客群之需求與期望，再融合組織之資源條件後，所形成的休閒活動理念。 * * 二、休閒活動類別：休閒活動類別乃指休閒活動所 呈現予休閒參與者之方式：藝術與工藝、運動 遊戲與競技、社交活動、志工服務活動、觀光 旅遊活動……等。 三、休閒活動設計之方案 休閒活動設計方案，乃是以滿足其活動參與者／顧客的各種休閒體驗，及增進休閒參與者／顧客之休閒目標與價值的各種休閒方法。 四、休閒活動時間 休閒活動時間之規劃乃須要做雙向考量，其一為休閒產業組織之推展休閒活動的時間構面考量因素，另一則為休閒參與者／顧客之參與休閒活動的時間構面考量因素。 * * 五、休閒活動之設施／地點 休閒活動設施之設置地點、位置、布置情形、供給量、交通狀態與交通流量、開放時段、停車設施及大眾運輸工具方便性，均會影響到休閒參與者／顧客之參與活動之使用價值與體驗。 六、休閒活動之人力資源規劃 所以休閒活動之人力資源規劃乃是是否能將該休閒活動順利運作管理與持續改進的重要項目。 * * 七、休閒活動之財務規劃 休閒活動的成本管理，乃是攸關其支出與收益之重要因素，支出項目與收益（含可實現收益與預期潛在利益）影響休閒產業組織之經營管理行為之持續性，以及休閒活動規劃範圍、形式、場所、設施等方面之進行。 八、休閒活動之策略行銷 活動之行銷策略的規劃與管理，乃是休閒產業組織之經營管理者與活動規劃者必須縝密構思與建構的一項工作。 * * 九、休閒活動之情境規劃 休閒活動場地與設施設備的情境規劃，乃是包括場地設施之硬體規劃、設施設備之使用方法、價值與安全維護保養等項目，其目的乃提供休閒參與者／顧客之便利性與可用性的使用或參與情境，如此方能讓其顧客在自由自在的情形下，充分使用或享受該休閒活動所提供之體驗價值。 十、休閒活動整體交通規劃 休閒參與者／顧客對於參與休閒活動的交通便利性與方便性之思考模式，將會影響到其參與之意願、興趣、成本與時間等決策因素，若是整體交通規劃無法提供給參與者／顧客方便性與便利性，則其參與意願將會降低，甚至裹足不前。 * * 十一、休閒活動的經營管理 休閒組織/活動規劃者在進行活動方案之規劃與設計時，即應考量到活動的組織規劃、活動的目標管理規劃、活動的經營管理規劃，及活動的生產與服務作業規劃、經營與利益計畫、品質經營與持續改進計畫等方面的課題。 * * 十二、休閒活動之實體設備／設施 休閒產業／活動之實施與運作免不了須具備有活動場所內之有關活動設備與物品，活動設備乃指具有重複使用之固定財形態的器材設備，而物品則是隨著休閒參與者／顧客之使用或參與而須做增補之耗材。 （一）設施設備之規劃與設計理念的參與 （二）設備設施的管理與保養維護 * * （一）活動類型的區隔分析 1.必須在其組織或活動之共同願景與使命的基礎上，來探索出有活動的創意企劃，以及發展出符合其組織願景與使命的休閒商品/服務/活動。 2.需要能鑑別出來並予以確定其目標顧客的需求與期望，同時予以納入在其所擬設計規劃的休閒活動方案之基礎上。 3.找出可行的活動並加以進行適法性、適宜性與可行性分析，並進行其活動對於環境影響的衝擊分析，