境e通公众服务系统单位管理平台常见介绍.PDFVIP

境 e 通公众服务系统单位管理平台常见 问题 浪潮软件股份有限公司 日期：2014-5-25 目 录 1 我应该如何使用境 e 通 ？ 3 2 我可以在非中文操作系统中使用境 e 通吗？ 3 3 为什么启动境 e 通时提示“无法连接到服务器” ？4 第 2 页/共 4 页 本文档用于描述境 e 通公众服务系统单位管理平台（以下简称境 e 通 ）在使用 过程中常见的问题处理解决方法。 1 我应该如何使用境 e 通 ？ 境 e 通的使用流程如下： 1. 将单位资料、单位联系人资料登记到境 e 通系统中。 2. 登记完成后，出入境管理部门（单位所在地派出所、公安分局和市出入 境管理局）将在三个工作日之内对您登记的资料的真实性和有效性进行审核。 3. 通过审核的单位，出入境管理部门会在一到两个工作日之内为您开通境 e 通系统使用权限。 4. 开通境 e 通系统后，您就可以使用境 e 通系统办理出入境相关业务了。 2 我可以在非中文操作系统中使用境 e 通吗？ 目前境 e 通的开发、测试和技术支持工作均只针对简体中文Windows 操作系统 （2000 以上版本）展开，暂不支持非简体中文操作系统。如果您因某些原因，只能 在非中文操作系统中使用境 e 通 ，请首先确认你的操作系统已对简体中文提供支持 （具体设置方法请查阅Windows 联机帮助或与您的系统管理员联系），否则将显示为 乱码。为获取最佳用户体验及最全面的技术支持服务，我们强烈建议您使用正版 Windows XP SP2 简体中 文家庭版或专业版。 第 3 页/共 4 页 3 为什么启动境 e 通时提示“无法连接到服务器” ？ 请首先确认您能正常连接到 Internet。如能正常访问，请尝试下列操作： 1、 如果您通过代理服务器上网，请首先检查 Internet Explorer （IE ）浏览 器中的代理设置是否正确（请与您的系统管理员联系咨询 设置方法）。 2、 如果您的操作系统中安装有防火墙软件，请将境 e 通设置为 “信任”级 （具 体设置方法请参阅防火墙软件的用户手册）。 3、如果您的单位局域网中设有硬件防 火墙或是单位内部对出站访问进行了限制，请与我们的客服人员联系，我们会在必要 时向您提供有限的境 e 通服务器参数信息（出于安全方面的考虑，您可能会被要求出 具书面说明），以供您在自己的局域网中将我们的服务器设置为 “信任”级 。 4、因为系统启动时会首先自动升级，升级的过程中会从升级服务器下载升级包。 请与您的网络管理员联系确认您所在的网络环境具备下载权限。 第 4 页/共 4 页