上海海关学院信息系统变更管理制度-科技处.doc

上海海关学院信息系统变更管理制度 第一章　总则 为规范上海海关学院信息系统变更工作，确保系统的正常运行，尽量降低变更对海关业务的影响，保证业务连续性，特制定本制度。 上海海关学院信息系统变更（以下简称“变更”）主要指对学院信息系统进行可能对海关业务造成影响的变更行为，包括生产系统和培训系统涉及的机房环境、主机设备、网络设备、通信设备、系统软件及应用软件等变更。 变更管理按照“谁主管、谁负责，谁运行、谁负责”的原则建立责任制，技术处各专业科室主要负责人为变更责任人。 变更管理分为计划性变更管理和应急性变更管理。计划性变更指事先计划的变更；应急性变更指为了解决突发故障，尽快恢复信息系统的正常运行而临时决定实施的变更。 第二章　部门职责 科技处承担学院信息系统变更工作，主要负责评估变更风险，制定变更实施方案及相应的技术应急处理预案，负责变更的申请、实施和总结。 第三章　计划性变更管理 计划性变更管理实行科、处两级审批制度和相关科室告知制度。 计算机科负责填写《变更申请表》，提交本科领导审批。重大变更，报主管处长审批。 变更申请审批通过后，通过《变更申请表》通知相关科室。 3个工作日内通过《变更申请表》反馈。超期未反馈的，视为同意。 在相关意见反馈后，根据变更计划实施变更工作。重大变更，相关科室负责起草通知，向应用主管部门和其它相关部门发布。 变更科室变更实施过程中，重要操作应双人操作，要做好变更过程记录，相关科室应加强对业务系统的运行监控，变更科室实施过程中出现意外应及时上报处领导和业务主管部门和其它相关部门。 变更操作完成并确认操作无误后，将本次变更情况反馈业务主管部门和其它相关部门，本次变更结束。 第四章　应急性变更管理 运行部门应制定各类技术应急预案，定期进行演练并完善。 出现紧急情况需进行应急性变更的，如有应急预案，须根据预案进行处理；没有应急预案，在实施前应进行必要的测试。 在实施应急性变更前，变更科室科长应口头报告主管处领导并通知相关科室，情况紧急的可通知相关科室。 第五章　责任追究 未遵照本办法履行审批手续和告知制度的变更，在本处范围内通报。 违规变更发生事故，情节一般的，处领导责成变更科室在本科室范围内给予有关人员通报批评；情节严重的，在技术处范围内给予通报批评；情节特别严重的，技术处商关人事部门给予行政处分。 第六章　附则 科技处应根据本办法制定本科室的变更操作实施细则。 本办法自下发之日起生效。 附件一：变更申请单 编号： 申请部门 申 请 人 申请日期 联系电话 变更申请详细描述（原因、变更内容）： 签字： 日期： 通知以下相关部门： 签字： 日期： 相关部门反馈意见： 参与变更人员名单： 变更授权人签字： 日期： 附件二：变更记录表 编号： 操作内容 开始时间 结束时间 操作人员签字 核查人员签字 完成情况 备注 变更日期： - 1 -