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有效沟通创造高效人力资源管理 ——浅析房地产行业 摘要：2000年以来，我国房地产行业发展迅猛，仅福建省就已达 家。而房地产行业的发展同时牵动着几十个行业的兴起与发展。这就要求各开发商须随着业务的发展不断规范、加强其企业管理。本文以房地产行业为企业背景，通过企业发展的各阶段，强调了人力资源管理在企业管理的重要地位，阐述沟通在人力资源管理中的重要作用，也为企业创造高效人力资源管理提供了建设性意见。 当下，愈来愈多的企业认识到了管理在企业发展过程中的重要作用，而人力资源管理是企业管理的重中之重也形成了普遍的共识，甚至更有“企业管理说到底就是人力资源管理”、“人力资源是企业的核心资源、第一资源”、“人力资源管理管理应该上升到战略的高度”的说法，可见，人力资源管理在企业发展中发挥着不可忽视的作用。 企业管理，用人第一。人力资源管理强调以人为中心，使人升值也正是其本质。选好人，用好人，管好人、育好人等，都是管理工作的关键内容。而只要有人在的地方，只要是做面对人的工作，沟通固然必不可少。因此，管理工作需要沟通，人力资源管理更离不开沟通，它贯穿于整个人力资源管理系统，从组织变革、招聘与配置、培训与开发，到绩效管理、薪酬管理、员工关系，均离不开沟通。只有沟通了，信息才畅通了；只有沟通了，矛盾才少了；矛盾少了，凝聚力上升了，组织绩效自然就提高了。所以，进行有效沟通能创造高绩效人力资源管理。本文正是从人力资源管理的六大模块来阐述沟通在其中的重要作用。 一、当今房地产行业现状 毋庸置疑房地产业是国家重要产业，是国民经济发展的重要支柱，它的发展牵动着几十个行业的发展与兴起。自2000年以来，房地产业以迅猛的速度发展着，直至2008年9月15日以美国罗曼兄弟的破产为标志的百年一遇的全球金融危机爆发前夕，一直以上升趋势发展的房地产业才遭遇到了“冬季”。从去年9月前夕至今，房地产业的发展一直备受各界包括老百姓的高度关注，出现了罕见的开发商与消费者之间的对峙局面。而国务院未把其列入09年国家十大产业振兴发展规划，更似乎意味着让它在市场竞争中自我调整、自生自灭。 这场全球经济灾难带给企业的震撼无疑是空前的，房地产业亦不例外。在危机面前，更显示出了企业管理的脆弱，而应对危机，更需要坚实的管理。当今企业的竞争是人才的竞争，危机面前的竞争是人才与管理的双竞争，而房地产行业人才的稀缺性更是对人力资源管理提出了更高的要求，因此，加强、提升房地产企业的人力资源管理自然就被提到了议事日程。 二、沟通在人力资源管理中的重要性 沟通就是互相交换彼此的想法，然后使双方达成理解取得一致的过程。沟通就是要倾听别人的心声之后，再将自己的想法种植到别人心中，就是表达理念使人接受并产生同感。 《易经》中有这么一卦泰卦。其原文为：“泰。小往大来吉亨。则是天地交而万物通也；上下交而其志同也。”就是说，人心中有大，就可以交往顺畅，交流有方，人缘亨通，财源广进，大吉大利。如若天地之间沟通了，万物就会通达，才会有风调雨顺，鱼水交融，繁花似锦，硕果累累；如若人与人之间沟通了，就会增进了解，相互谦让，志同道合，政通人和，国泰民安。这一卦明白地告诉了我们沟通在小至个人日常交往，中到企业发展，大到国家安定均是极其重要。 不仅是之前的圣贤告诉我们沟通的重要性，近现代国内外的著名企业家更是直接地告诉了我们沟通在企业管理中的重要性： 管理就是沟通、沟通再沟通——杰克·韦尔奇； 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。——松下幸之助； 我领导万科的秘诀，就是不断的沟通——与投资人、股东、经理和员工。——王石 而“企业管理说到底就是人力资源管理”，那么沟通在人力资源管理的重要程度自然就不言而喻了。 三、组织变革中的沟通 任何一个组织，无论是在它的成立初期、发展期、成熟期，甚至衰退期，在每个不同的发展阶段必然会进行组织架构的变革，其变革方式不管是改良式、爆破式还是计划式，均须进行组织内部沟通，否则变革无法进行。这是因为：第一，企业在准备进行组织变革时，其高层管理人员须根据内外部环境及企业实际情况就变革的可行性进行分析，讨论并作出决定；第二，组织架构变革方案拟订后，各有关人员须进行集体讨论、沟通，并进行修改完善然后形成定稿；第三，对于在变革方案涉及部门架构调整（包括部门合并、部门改良、新成立部门等）、职能整合、隶属关系改变、权限变动等，人力资源部门在新变革方案颁布之前须与各有关部门及员工进行面对面的沟通，以获得员工的理解及一些老员工等阻碍势力的认同，为变革的顺利进行创造良好的先决条件。而对目前的经济形势，大部分的房地产企业则采取了减缩策略，进行组织架构的合并，如把原来的多个项目公司合并成一个等。 四、招聘与配置中的沟通 沟通在人力资源管理的员工招聘