武汉大学珞珈学院大一管理学资料.docVIP

管理学 一、单选和多选 1.管理的二重性：1.管理的自然属性（普遍性）2.管理的社会属性（特殊性） 2.管理的科学性：它以反映管理的客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3.管理的艺术性：强调管理的活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活应用这些知识和技能的技巧与诀窍。 4.管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新。 5.科学管理之父——费雷德里克·温斯洛·泰勒 6.决策类型：1.结构良好型决策和结构不良好决策2.程序化决策和非程序化决策3.确定性决策，风险性决策和不确定性决策。 7.管理者的技能：1.技术技能2.人际技能3.概念技能4 8.组织的构成要素：人员、岗位职务、职责与权力、信息、目标、文化。 9.非正式组织：组织成员在感情相投的基础上由于现实的观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一般而自发形成的结伙关系（非正式性组织是人们以感情为基础而结成的集体）。 10.组织结构的基本类型：1.直线型组织结构（小型组织）2.直线—职能型组织结构（大中型组织）3.事业部制组织结构（大公司）4.矩阵结构（工作小组） 11.管理人员培训的目标：1.传递信息2.改变态度3.更新知识4.发展能力 12.绩效评估的内容：德、能、勤、绩 13.X、Y理论—道格拉斯·麦格雷戈 X理论是一种关于人性的消极观点，它假设人们缺乏雄心壮志、不喜欢工作、总想回避责任以及需要在