平衡计分卡在银行业成功推行的案例思考-财会月刊.PDF

全国中文核心期刊 财会月刊 全国中文核心期刊 财会月刊 · · 平衡计分卡在银行业成功推行的案例思考 毛凯茜 渊中南财经政法大学会计学院 武汉 430073冤 【摘要】本文介绍了国外银行使用BSC的正反案例，在此基础上对我国银行业如何将BSC成功应用于 略管理和绩效 评估提出了建议，以提高商业银行的管理效果和效率。 】 【关键词 银行业 平衡 分卡 略管理 绩效评估 美国哈佛大学商学院教授罗伯特·卡普兰和咨询银行 形象；内部流程维度位于 略地图的中心，体现了 略主题，如 ·诺顿于 （ 并将风险管理层面创造性地融 总裁大卫 1990年提出可以用平衡计分卡 BSC ）来 运营质量以及相应的 略目标， 构建银行策略性绩效评价机制，帮助企业成功地执行 入BSC当中，其内容包括治理结构、合法和道德、内部控制、信息 略。BSC的目标 定和衡量指标超越了传统财务衡量指标 安全管理、风险和危机管理；学习与成长维度包含人力资本和信 的限制，将非财务指标纳入企业的绩效衡量构架，使组织 息资本，这两个方面是银行经营和成功的关键因素。 抽象的 略能够转化为具体的行动。 最后， 略地图的两侧是一些可用的方法及衡量指标，包括 BSC以企业的长期 略目标为中心，包括财务、顾客、 四个方面：客户价值定位、员工参与度、企业社会责任、合法性及 。但 。其中最具特色的 内部流程、学习与成长四个维度 以数值为基础建立的 风险管理，以供下一轮 略回顾和更新时使用 BSC不仅仅是四个构面的简单集合，它应当包括一套相互 地方在合法性及风险管理方法上，其通过使用萨班斯法案404条 联系且可量化的指标，四大构面间应存在清晰的因果关 测试结果，将风险管理与内控制度紧密结合，以降低银行风险。 系，从而将企业的各个构面的指标联系在一起并指向一个 根据这些衡量指标提供的信息，该银行能够及时调整下一年度 共同的 略目标。 的 略，以实现绩效评估的有效性。 、国外银行使用BSC的案例 排名全球第五 1. 三菱东京UFJ银行（Bank of Tokyo -Mitsubishi ）使 服务第一 稳定性第一 全球覆盖率第一 用BSC的最佳实践。三菱东京UFJ银行由东京三菱银行与 客户价值 UFJ银行于2006年1月1 日正式合并组成，该银行秉承了三 定位 财 务 菱UFJ金融集团的使命及价值观，即关注企业社会形象与 客户满意 收入增长 改进B/S结构 度得分 强化风险控制，并于成立之时延续了2005年底三菱UFJ金 成本降低 提高资本效率 企业 管理满意 融集团创立以来制定与实施的以BSC为指导的 略和绩