服务业之平衡计分卡-中国生产力中心中区服务处.PDF

財財 團團 法法 人人 中中 國國 生生 產產 力力 中中 心心 中中 區區 服服 務務 處處 財財 團團 法法 人人 中中 國國 生生 產產 力力 中中 心心 中中 區區 服服 務務 處處 序 序 號號 序序 號號 8 服務業之平衡計分卡 C0C0815815 月 C （Balanced Scorecard）運用策略 ▇ ▇ 課程目的 ： 《本課程可登錄中小企業終身學習護照時數》 ▇▇ 本課程將探討服務業如何透過平衡計分卡 （Balanced Scorecard）之運用，將企業短、中、長 期之營運目標與願景 ，與相關策略相互結合，進而強化組織整體效能，在落後及領先指標間取得 平衡 ，確實達到提升企業全體人員之績效 、任務達成率、經營運作流程改善…等之目標方向與效 益。 ▇ ▇ 課程內容 ： ▇▇ 1.實施方法與管理要點 一、 企業經營之衡量與管理 四、 整合組織進而創造綜效 二、 平衡計分卡之四大構面 1.整合組織結構 1. 何謂平衡計分卡 2.強化組織運作效能 2. 平衡計分卡之四大構面 五、 組織變革提升營運效益 三、 實施方法與管理方案 六、 CASE STUDY ▇ ▇ 講師簡介 ：林 林 大大 朗朗 先先 生生 ▇▇ 林林 大大 朗朗 先先 生生 現任 ：財團法人中國生產力中心-外聘顧問/講師、伽爾地餐飲管理顧問公司 總經理 -創業圓夢顧問 、行政院勞委會職訓局國家訓練品質計畫 （TTQS ）- 曾任 ：中小企業處創業圓夢計劃 輔導顧問 、經濟部商業司生活服務行銷計劃-輔導顧問 、中國生產力中心GSP 推廣小組-輔導顧問 。 ▇▇ 參加對象 ：商業(服務業)企業主 、部門主管、服務業相關人員 、對於課程主題有興趣之人士 ▇▇ ▇