电子商务教程（第二版）孙燕军1电子商务概述.pptVIP

电子商务教程 第一章 电子商务概述 孙燕军 刘大为等主编 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 车库里诞生的王国 亚马逊公司是最早开始经营电子商务的公司之一。 创办人：杰夫·贝索斯(Jeff Bezos) 一开始只经营网络的书籍销售业务，藏书量高达一百一十万种类书，现在则扩及了其它产品，包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等，并邮寄给亚太地区。 亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主的服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。 ——亚马逊 杰夫·贝索斯 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 电子商务的兴起 ——互联网和技术汇聚催生电子商务 信息技术的发展阶段 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 问题 1. 网上商店与传统的店面相比有什么优势？ 2．为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改造？并且在建立数据库方面，他更是小心谨慎？ 3．你如何看待亚马逊推出的会员制营销？ 4．刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，有高达30万种以上的书目可以优惠，你如何理解这种现象？ 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 互联网带来了技术的汇聚 技术模糊了市场、行业和企业之间的界限 电话网络并入互联网，手机成了互联网的接入设备 智慧家庭、智慧城市兴起 企业开始利用互联网和数字技术去执行所有活动 人们通过电子化手段买卖产品和服务，利用互联网、网络和其他电子技术实现计算机化的业务处理，并实现支持这些市场业务的广告、促销、渠道、顾客支持、递送和付款等。企业内部管理以及与供应商和其他商业伙伴之间的各种协调活动等也通过信息技术全面展开。 电商兴起 电子商务的兴起 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 什么是电子商务呢？ 电子商务就是建设网站? 电子商务就是网上购物？ 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 电子商务是被信息技术，特别是互联网技术加速促进了的商务贸易。它在消费者和企业之间建立了一种新的强大的关系。 信息技术 信息技术基础设施 将员工、客户、供应商连接在统一的数字环境下 企业信息系统 企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等?? 大数据及商务智能 ?分析顾客的消费行为，从中发现他们的偏好，为网络营销和服务提供快速有效的决策支持? 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 商务及商务活动 在网络环境下，商务及商务活动出现了新的特征。商品范畴和商务活动有了扩展。商品范畴的扩展体现为商品的多样性，出现了泛商品概念。比如电话铃声也被作为一种商品进行交易。 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 电子商务的定义 E-commerce E-business 过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现商务活动电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。这些商务活动包括产品和信息的交易、客户服务、企业内部管理以及企业间的协作等。 狭义的电子商务，强调交易过程的电子化 注重对技术实现的描述 电子商务不只是技术层面的问题，而要更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响?； IBM公司认为：E-business=Web+IT+Business； 电子商务是一种全链条的价值再造过程。 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 信息流 资金流 三者是分离的； 而分离的前提是高度协同 信息流是资金流和物流的决策依据 在电子商务中，信息流、资金流和物流一方面相互独立、时空分离，另一方面却保持着高度对称、融合与互动。 物流 指导和控制 指导和控制 资金流为物流提供价值担保 物流是资金流的前提和条件 引例 电商兴起 电商涵义 电商要素 电商特性 社会影响 拓展阅读 高效 方便 集成 可扩 展性 互联网技术带来的信息传输的高效性给消费者提供方便、快捷的购物途径，让企业及时获取市场需求信息，及时对市场作出反馈，大大降低交易成本。 不受时空限制，信息透明，顾客可以方便地获得需要的信息。 新技术不断产生，新旧技术不断协调配合，能规范事务处理工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个严密的系统。 软件系统的拓展能力。例如：在网站访问量急剧增长时，能够确保系统的可扩展性。 协调 通过办公自动化系统（OA）实现上下级之间