第一节 消费场与消费者购买行为分析.pptVIP

教学目的与要求 了解消费者市场的特点，理解影响消费者的购买的原因并掌握消费者购买决策的过程 教学重点与难点 理解影响消费者的购买的原因并掌握消费者购买决策的过程 课时安排 1课时 教学方法 课堂讲授、案例教学;第一节 消费者市场及其购买行为分析 ;第一点 消费者市场概述;（二）消费者市场的特点;二、消费者的购买对象 消费者的购买对象是满足个人和家庭生活需要的产品和服务，即消费品。;三、消费者购买行为模式;第二点 影响消费者购买行为的因素 ;（ 一）文化 ;社会阶层;（一）相关群体;（二）家庭 家庭对消费者购买行为的影响主要体现在三个方面： （1）家庭权威中心; 穿戴 娱乐 家具 电器 旅游 婴儿食品 玩具 自行车 文教用品;（三）角色和地位;三、个人因素; 糖果 冷饮 玩具 文体用品 时装 家庭用品 ???健品;（一）动机 ;（二）知觉;（三）学习;态度是指个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识评价、情感感受和行动倾向。 ;第三点 消费者购买行为类型;二、消费者购买行为类型;三、消费者购买决策过程的阶段;（一）确认需要;（三）评价方案;方案评价的选择;（五）购后行为;购买后的感觉行为 ;结 束