礼仪从一般意义上说是指人际交往中的沟通技巧.docVIP

礼仪从一般意义上说是指人际交往中的沟通技巧。学习与运用礼仪讲究的是以尊重为本，善于表达并且要注意礼仪的规范性。 　　　　孔子曾说过：“礼者，敬人也。”他的本意是强调在人际交往中人人皆不可失去敬人之意。荀子也说：“礼者，养也。”强调的是礼仪是每个人皆须具备的为人处事的基本素养。 　　社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪与交往艺术》课程的学习,我发现人生的改变从这一时刻开始。在课堂中，老师给我们看了《百家讲坛》金正昆教授的讲座视频，我们更是受益匪浅，而那些富含深意的教育性电影让我们感触良多。 　　《社交礼仪与交往艺术》是一门综合性较强的行为科学，那它有什么要求呢？宏观上来讲有三个基本要求：它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着经济的发展，人们在生活和工作中交往增多，了解礼仪的内容和要求，掌握与人交往的交往艺术尤为重要。 　　　 我们在《社交礼仪与交往艺术》课程的学习中知道了礼仪有三个基本要求： 　　第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，在人际交往中，摆正你和他人的位置，交往以对方为中心，注意端正自己的态度，善于接受别人，一个真正有教养的人，是一个爱自己，爱他人，爱社会，爱国家，爱民族的人，这恐怕是要点。但是尊重在人际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱，一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。其次要尊重自己的职业。工作你分工不同，闻道有先后，术业有专攻，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重。最后，第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。 　　　 第二个方面的理念就是要善于表达。你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。在交往中，接待客人，要强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”；《百家讲坛》中金正昆教授结合日常交往和社交活动、公务活动的一些内容，具体介绍了自我介绍、介绍他人、名片的制作和使用、宴请朋友等等需要使用的一些常规的礼仪。从而在衣、食、住、行、访、谈、送等方面，使观众对交往礼仪有了一个全面的了解。他认为，与人交往要尊重为先，尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。所以在交往中，要善于发现别人的所长。 　　　常交往中，需要使用的一些常规的礼仪。我们通过《社交礼仪与交往艺术》课程的学习还知道了一些常规的礼仪，受益匪浅。 　　　 第一，人际交往中名片的使用问题。名片一般放在专用名片包里，放在西装上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能乱放。比如白领的话，女孩子出去的话，一般在公文包的某一个部位放着呢，一伸手拿出来。名片使用的几个重要的礼仪。第一，名片制作上在国际交往中，讲三个不准。第一个不准：名片不随意涂改，尤其工作场合，名片者脸面也，随意涂改者不合适。第二不提供私宅电话。名片使用有这么几个点要注意，第一如何索取名片？那么名片索取呢，一般不能说得太实在，第一交易法。将欲取之，必先予之，给名片标准做法是两只手，捏着名片的上侧，把自己名字正对着对方。第二激将法。第三种谦恭法。对地位高、名气大的名流显达之类用谦恭法。平辈之间或者长辈对晚辈、上级对下级用最后一个办法联络法。那么这是索取名片的一些做法。 　　　第二、交往中的介绍的问题。介绍有两种，第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。 　　　自我介绍一般有四个要点需要注意。第一个要点，最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，我们应先递名片再介绍。第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。 　　第三条要注意，内容要全面。自我介绍一般的内容