第一章 沟通简论1.2.pptVIP

测测你的人际沟通能力 如果你的总分为10—20分，因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感，所以你也经常不被别人所了解；许多事情本来是可以很好解决的，正是你采取了不适合的方式，所以有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。 测测你的人际沟通能力 如果你的总分为21—30分，你懂得一定的社交礼仪，尊重他人；你能通过控制自己的情绪来表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成的。 测测你的人际沟通能力 如果你的总分为31—40分，你很稳重，是控制自己情绪的高手，所以，他人一般不会轻意知道你的底细；你能不动声色的表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。 课堂讨论 结合自身的沟通能力及特点，希望在本门课程中得到哪些方面的提高？更喜欢哪种类型的授课方式或内容？ 第一章 沟通简论 沟通定义 常见沟通障碍及类型 沟通技巧 学 习 重 点 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 沟——田间水道，如沟渠，沟通等 通——指没有堵塞，可以通过。 基本解释：开沟以使两水相通。 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 情景一：失败的沟通 情景二：成功的沟通 区别？ 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 人，醒觉时，70%在沟通。 交谈、读书看报、上课听讲、看电视、听广播 微信聊天、刷微博、打电话等。 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 沟通的类型 口头沟通 + 书面沟通 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 特点1： 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 特点2： 发起方 目的 接收方 教师 传授知识 学生 下属 汇报工作 上级 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 特点3： 信息传递 语言、表情、姿势、动作、文字、图片 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 特点4： 被对方理解 编码——解码，使用共同的密码。 （电报翻译） 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 特点5： 双向、互动、反馈、理解过程 你告诉对方信息，不代表对方已经与你沟通 沟通在于过程和结果。 第一章 沟通简论 第一节 沟通的定义与特点 什么才是有效的沟通？ 一个有效的沟通需要达成四个目标： 被接收（被听到或被读到）、 被理解、被接受、 使对方采取行动（改变行为或态度）。 只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败了。但是，知易行难。 第一章 沟通简论 第二节 常见的沟通障碍及其克服 第一章 沟通简论 第二节 常见的沟通障碍及其克服 第一章 沟通简论 第二节 常见的沟通障碍及其克服 发送者的障碍 表达、目的、传递等 2. 接受者的障碍 筛选、过滤、知识等 沟通通道的障碍 媒介、渠道、外部干扰等 沟通障碍： 第一章 沟通简论 第二节 常见的沟通障碍及其克服 第一章 沟通简论 第二节 常见的沟通障碍及其克服 第一章 沟通简论 第二节 常见的沟通障碍及其克服 认真准备，有明确目的性 内容确切 诚意，信任 平行沟通 直接、双向、口头沟通 固定渠道，沟通常规 如何克服障碍： 第一章 沟通简论 第一章 沟通简论 第三节 大学生沟通技巧与艺术 第一章 沟通简论 第三节 大学生沟通技巧与艺术 第一章 沟通简论 第三节 大学生沟通技巧与艺术 第一章 沟通简论 第三节 大学生沟通技巧与艺术 WWW.1PPT.COM Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company