2013年B2C电子商务解决方案（18页）.pdfVIP

1. B2C 电子商务建设方案 为了建立通过互联网交易的企业间电子商务B2B 系统，基本上Web Sever 包 含电子商务服务器，数据库服务器，为了系统安全还需要设置防火墙，侵入探 知器IDS，认证(CA/RA)服务器。其外，还有为会员单位的设立社区服务器，为 管理顾客信息建立的客户信息管理系统（CRM），为应答顾客电话内容所需的网 上客户服务中心（web CTI），为调查销售商及采购商的信用而所需的信用调查 机关，而且为安全的付款还需要跟金融机关的连接等部分。 电子商务逻辑架构 2.1.1 主要功能设计 我们的电子商务平台,支持B2B、B2C、B2G 等主流电子商务模式。其中以B2B 为主要实现功能。  企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B to B ） 有业务联系的公司之间相互用电子商务将关键的商务处理过程连接起来，形 成在网上的虚拟企业圈。企业通过私营或增值计算机网络(VAN, Value Added Network)，采用EDI(电子数据交换)方式所进行的商务活动。这种电子商务系统 具有很强的实时商务处理能力，使公司能以一种可靠、安全、简便快捷的方式进 行企业间的商务联系活动和达成交易。  企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B to C ） 企业与消费者之间的电子商务活动是人们最熟悉的一种电子商务类型。大量 的网上商店利用 Internet 提供的双向交互通信，完成在网上进行购物的过程。 这类电子商务主要是借助于 Internet 所开展的在线学习式销售活动。由于这种 模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了各类不 必要的开支。  企业与政府方面的电子商务（Business to Government，B to G ） 政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。包括政府采购、税收、商检、 管理条例发布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet 网发布自己的采 购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企 业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及 时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需 信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传 达于企业，起到管理与服务的作用。 2.1.2 电子商务功能 电子商务通过Internet 可提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有 对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购和网上支付、电子 账户、销售前后的服务传递、客户的意见征询、对交易过程的管理等各项功能。  诚信体系 电子商务时代，信誉就是生命。权威机构认证，每个企业会员都将有一个 诚信认证标志，让您醒目区别于普通企业，赢得商家信赖，优先获取更多订单！ 可通过公司名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范围、企业类型、注册资 本、成立时间、营业期限、登记机关等信息进行认证。 企业通是企业电子商务平台诚信体系的一个载体，为企业用户提供的网上 做生意、结商友的诚信平台，企业不仅可以通过企业通建立起产品展示、企业推 广、在线洽谈、身份认证等多种功能，更可以获得多重商机，获得生意上的成功。  广告宣传 电子商务使企业可以通过自己的 Web 服务器、网络主页（Home Page）和电 子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传，在 Internet 上宣传企业形象和发布 各种商品信息，客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。与其他各种广 告形式相比，在网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。  咨询洽谈 电子商务使企业可借助非实时的电子邮件（E-mail）、新闻组（News Group） 和实时的讨论组（chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的 需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）、电子公告板（BBS） 来交流即时的信息。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多 种方便的异地交谈形式。  网上订购 企业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提 示信息和订购交互表格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息单表示订购信 息己收悉。电子商务的客户订购信