第三章 电子政务的主要应用.ppt

第三章 电子政务的主要应用 本章主要内容 3.1办公自动化系统 3.1办公自动化系统 3.1办公自动化系统 3.2 政府门户网站 3.2 政府门户网站 3.3 公众服务系统 3.3 公众服务系统 3.3 公众服务系统 3.4 信息资源管理系统 3.4 信息资源管理系统 3.4 信息资源管理系统 3.4 信息资源管理系统 3.4 信息资源管理系统 3.4 信息资源管理系统 3.5 决策支持管理系统 DSS与MIS的关系 目前有以下几种观点： MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统 DSS是鉴于MIS的不足面推出的目标不同于MIS的新型系统 MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统 有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统 DSS与MIS目标一致，起点不同，DSS的目标是MIS本来就要追求的目标之一，从发展的观点看，可以将DSS看做是MIS的高级阶段或高层分系统。 3.5 决策支持管理系统 3.5 决策支持管理系统 DSS的组成 3.5 决策支持管理系统 数据仓库与数据集市 3.5 决策支持管理系统 3.5 决策支持管理系统 3.6 专家系统 3.7知识管理系统 3.7知识管理系统 3.7知识管理系统 3.7知识管理系统 3.7知识管理系统 决策支持系统的功能特色： 个性化页面生成系统； 强劲的数据维护支持能力； 多维分析工具 决策支持系统运行的具体步骤 智囊系统 信息系统 决策系统 决策执行系统 决策监督系统 信息 制定方案 确定最优方案并生成决策指令 贯彻执行指令 监督执行 反馈信息 决策支持系统在我 国电子政务的应用中 还处于起步阶段， 目前主要面临一些问题 （见书P84） 传统的专家系统 知识库 推理机 使用者接口 解释机 知识获取接口 工作记忆区 专家系统 决策支持系统 智能决策支持系统 知识管理的内容 知识管理的含义：就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的管理过程。核心是开发、管理和利用；内容有结构化知识和非结构化知识） 结构化知识三个层次：资料、信息、知识 对结构化知识的管理包括三个阶段 资料管理（对杂乱资料进行管理） 形成信息 形成知识 从资料库 中挖掘 出有价 值的信 息 对有价值 的信息 进一步 分析和 过滤 政府知识管理 知识管理的基础措施 政府部门业务流程的优化 知识管理的方法 知识的获取和检索 知识的传递 知识的共享 知识管理系统 知识管理的目的 * 3.7 知识管理 3.5 决策支持系统 3.3 公众服务系统 3.2 政府门户网站 3.6 专家系统 3.4 信息资源管理系统 3.1 办公自动化系统 电子政务与办公自动化系统 ● 区别 ? 应用定位不同 ? 应用主体不同 ? 系统用户不同 ● 联系 3.1办公自动化系统 办公自动化的模式 事务型办公系统 管理型办公系统 决策型办公系统 办公自动化系统建设的目标 通过建立内部通讯和信息发布平台，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅，实现信息共享 实现收、发文处理以及文件管理等办公活动的无纸化和工作流程自动化 实现文档管理自动化 实现综合事务处理与管理的自动化 3.1办公自动化系统 办公自动化系统的特点与功能 ●特点 ? 使用对象 ? 功能范围 ? 信息内容 ? 表现形式 3.1办公自动化系统 办公自动化系统的特点与功能 ? 提供电子邮件服务 ? 具有强大的数据信息处理能力 ? 具备多种共享方式和强大的共享能力 ? 优化政府工作流程 ? 具有完备的安全特性 办公自动化系统应用中存在的主要问题 存在问题 解决方法 国内外政府门户网站发展情况 美国联邦政府网站F 英国伦敦市设有伦敦市长（Mayor of London ）和议会（the London Assembly）等官方网站 我国已经建立了中国政府门户网站 政府门户网站的作用 政府门户网站是电子政务建设的基础，是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分 政府门户网站是一个地方电子政务建设好坏的标志，是电子政务取得成效的基础，对电子政务的推广应用有非常重要的影响 作为电子化政府的门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府的窗口 公众服务系统的功能 公众服务系统的设计与开发工作必须遵循的原则 公众服务系统的功能 政务信息发布 社会公众意见收集 公共事务处理 公众服务系统的内容 面向公民的服务 面向企事业单位的服务 面向社会各个方面提供的一般应用服务及信息发布 具体内容 引入 （以图书管理为例） 数据共享性高，利 用率较高